把握3要素,設(shè)計(jì)信任產(chǎn)品


 

 

【秦王會(huì)商學(xué)院今日討論】

你認(rèn)為信任產(chǎn)品如何設(shè)計(jì),都可以設(shè)計(jì)哪些產(chǎn)品?你有哪些好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/span>

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【特別感謝】

 

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——蔡瀾卿

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——楊化淳

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——陳柳麗

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——胡麗娜

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——翟 ? ?翟

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——胡 ? ?洲

秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——琚凌杰

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把握3要素,設(shè)計(jì)信任產(chǎn)品

以下為秦王會(huì)商學(xué)院2017年8月9日群討論精華

蔡瀾卿:基于流量產(chǎn)品,設(shè)計(jì)信任產(chǎn)品
 

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——蔡瀾卿

 

設(shè)計(jì)產(chǎn)品的流程體系,就像一個(gè)漏斗;

 

漏斗的頂部口要大,也就意味著量要大;

這時(shí)流量產(chǎn)品就是第一道過(guò)濾網(wǎng),可以通過(guò)免費(fèi)的經(jīng)典語(yǔ)錄、文章、PDF、視頻來(lái)篩選對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的客戶群體,進(jìn)行標(biāo)簽針對(duì)性服務(wù)和管理;

 

而信任產(chǎn)品就是基于流量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的,產(chǎn)品價(jià)值大投入小,客戶有物超所值的體驗(yàn),即使客戶只是投入了一塊錢,10塊錢,50塊錢……

有付出過(guò)金錢就代表了一種信任的產(chǎn)生,用利潤(rùn)產(chǎn)品做好充分的信任基礎(chǔ);

 

信任產(chǎn)品可以設(shè)計(jì):

1、書(shū)籍

成本投入小,干貨內(nèi)容多,客戶對(duì)書(shū)籍的認(rèn)可,就會(huì)對(duì)作者本人產(chǎn)生信任和欣賞;

甚至可以透過(guò)營(yíng)銷布局,在成本價(jià)范圍內(nèi)送書(shū)只收快遞費(fèi),這樣可以更快速和廣泛的獲得數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶源、裂變速度。

 

2、視頻

視頻的成本會(huì)比書(shū)籍高,優(yōu)質(zhì)高質(zhì)量的經(jīng)典視頻,進(jìn)行包裝對(duì)流量客戶進(jìn)行銷售,或者取其中一集進(jìn)行免費(fèi)分享,都是進(jìn)一步升華信任的渠道;

而且,如果是運(yùn)營(yíng)線下課程,包裝過(guò)的視頻就是最好的贈(zèng)品選擇,價(jià)值高成本相對(duì)小。

 

3、聚焦一個(gè)精品課程

如培訓(xùn)界俞凌雄信任產(chǎn)品:贏利之道;蘇引華:總裁商業(yè)思維;馮曉強(qiáng):精華班……

 

4、思維導(dǎo)圖筆記

 

5、作者分享會(huì)贈(zèng)送書(shū)籍+現(xiàn)場(chǎng)合影+簽名

 

6、YY分享

 

7、直播或QQ視頻分享或微信群分享

 

由于我比較了解的是培訓(xùn)行業(yè)的運(yùn)營(yíng),所以分享的只是我所熟悉的一部分經(jīng)驗(yàn)!

楊化淳:幫助別人,收獲信任

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——楊化淳

 

信任產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是一個(gè)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),它的前期是一個(gè)吸引人免費(fèi)的流量的產(chǎn)品,它的重要作用是入口走量;

信任產(chǎn)品屬于重要中間環(huán)節(jié),把人留住增加彼此的信任,讓人感覺(jué)到物有所值,或物超所值的;

最后一環(huán)才是最終目的,你要有利潤(rùn),有利潤(rùn)才能更好為別人服務(wù)。

 

怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品體系呢?

信任產(chǎn)品為關(guān)鍵,為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)槟壳吧鐣?huì)信任是一種稀缺的資源,建立信任用什么辦法?

其實(shí)我們領(lǐng)袖毛主席已經(jīng)做了,全心全意為人民服務(wù),新中國(guó)就是這樣建立的。

首富馬云也已經(jīng)做了,“讓天下沒(méi)有難做的生意”。我們?cè)撟鍪裁?,我們做的就是幫助別人成功順帶自己成功。

具體該如何做呢?王通老師三種產(chǎn)品設(shè)計(jì)都可體現(xiàn)。

 

1、前端設(shè)計(jì)一個(gè)入口流量,把人圈進(jìn)來(lái),可以是免費(fèi)。

 

2、中端幫助別人成功,設(shè)計(jì)一個(gè)平臺(tái),把他們聚集起來(lái),為他們服務(wù),只收少量扣點(diǎn)服務(wù)費(fèi),當(dāng)然要超值了。

 

3、后端大家都有信任依賴感后,才上有利潤(rùn)的產(chǎn)品,產(chǎn)品精準(zhǔn)是王道了。

 

陳柳麗:愛(ài)用戶如己,打造信任產(chǎn)品

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我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——陳柳麗。

 

顧名思義,信任產(chǎn)品,是對(duì)產(chǎn)品的信任,產(chǎn)品與人連接的介質(zhì),主要取決于產(chǎn)品本身。

 

在現(xiàn)代物質(zhì)高度發(fā)達(dá)的年代,物質(zhì)泛濫,大家不缺什么產(chǎn)品,但是卻缺乏真正讓人信任的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

所以打造高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,才是構(gòu)建用戶信任的基礎(chǔ)。

 

讓我們慢下來(lái),平靜下來(lái),以匠人之心,精心雕琢精細(xì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。產(chǎn)品會(huì)讓用戶產(chǎn)生感覺(jué),感覺(jué)連接著用戶是否成交的心態(tài)。

 

產(chǎn)品上下關(guān)聯(lián)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括銷售、服務(wù)、售后、回訪等,都是信任產(chǎn)品系列之一。

 

打造信任產(chǎn)品,需要用心,站在用戶的角度想其所其,用其所用,也即愛(ài)用戶如己。

 

 

琚凌杰:解決用戶顧慮,贏得信任

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——琚凌杰。

 

我們現(xiàn)在處在一個(gè)信任缺失的社會(huì),各種騙子無(wú)處不在,看看自己身邊,有在美容店充值會(huì)員卡老板卷款跑路的,有在餐廳就餐以次充好的食材中毒的,有在微信購(gòu)物買到假面膜毀容的,等等各行業(yè)的各種欺騙行為。

 

在這個(gè)天天都是“愚人節(jié)”,人人防騙的大環(huán)境里,現(xiàn)在銷售產(chǎn)品不僅是靠?jī)?yōu)質(zhì)能取勝了,還需要用戶信任你的產(chǎn)品有價(jià)值。

如何讓產(chǎn)品看起來(lái)更可靠,讓產(chǎn)品升級(jí)為信任產(chǎn)品是商家或銷售人員最核心的技能。

 

今天就給大家舉例子來(lái)分享關(guān)于信任產(chǎn)品設(shè)計(jì)吧。

 

1、農(nóng)民自賣農(nóng)副產(chǎn)品

我老家是農(nóng)村的,父母一直在家務(wù)農(nóng),兩人管理著一百多畝農(nóng)田。我們家主要是種植水稻,其他農(nóng)作物不批量種植,稻谷是直接收割賣給米業(yè)。

 

我家里還有一個(gè)十幾畝的魚(yú)塘,每年的收入在2萬(wàn)左右(農(nóng)民收入不跟土豪比),而且每年年中只在端午、中秋當(dāng)天起魚(yú)兩次,平時(shí)不賣,剩下就年終撈光。

這在我們附近村都沒(méi)有這么好的效益的,因?yàn)槲壹音~(yú)就是信任產(chǎn)品。

 

說(shuō)多了就成講故事了,簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)要點(diǎn):

①自家培養(yǎng)中魚(yú)苗,挑選入塘(大量養(yǎng)殖都是小苗直接養(yǎng),無(wú)法判斷中期魚(yú)體狀況)。

②自然養(yǎng)殖,不喂飼料。

③長(zhǎng)期割青草給草魚(yú)吃(解釋:養(yǎng)各種魚(yú)種,草魚(yú)吃草,其他魚(yú)吃草魚(yú)的糞便分解物)。

 

連續(xù)多年都是這樣養(yǎng)的魚(yú),味道好極了,附近的人都知道了,最信任的就是我家的魚(yú)了,所以不愁賣了,而且都是大老遠(yuǎn)跑來(lái)魚(yú)塘現(xiàn)買。

 

割草喂魚(yú)這個(gè)動(dòng)作就是設(shè)計(jì)信任的關(guān)鍵,我家的魚(yú)信任標(biāo)簽就是“自然養(yǎng)殖,喂草的魚(yú)”,不是吃飼料長(zhǎng)大的。

 

2、牛人賣經(jīng)驗(yàn)賣服務(wù)

例子也在身邊,就是我們秦王會(huì)商學(xué)院啦。

 

秦剛、王通、張兵、放牛哥及各位老師,他們的產(chǎn)品就是信任產(chǎn)品,各位同學(xué)是怎么加入這個(gè)群體的,是不是從某位老師或者其他合伙人的文章或者推薦加入的?

對(duì)吧,我就是先看到老師們的文章和案例,對(duì)他們開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)產(chǎn)品產(chǎn)生了信任,直接報(bào)名合伙人來(lái)了。

 

每期的課程都是實(shí)戰(zhàn)的干貨,不是純發(fā)表理論,收獲的價(jià)值遠(yuǎn)大于一萬(wàn)元的過(guò)濾費(fèi)。

并且很多合伙人和學(xué)員都因此將原有的事業(yè)或項(xiàng)目收入做到飛躍的提高,這么直接的回報(bào)是非常超值的。

 

寫(xiě)文章和實(shí)戰(zhàn)案例分享就是秦王會(huì)商學(xué)院課程產(chǎn)品的信任設(shè)計(jì),如果沒(méi)有這些步驟的存在,商學(xué)院何以能發(fā)展這么好。

 

3、只要用心總能設(shè)計(jì)信任產(chǎn)品

昨天晚上我們學(xué)習(xí)了放牛哥的裂變課程,我也認(rèn)真聽(tīng)了,講的太棒了。課前放牛哥還征集了一些合伙人的產(chǎn)品做裂變案例。那我就來(lái)挑一個(gè)做信任產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例。

 

例子:小牧童的房車業(yè)務(wù)。

在普通職工心中房車屬于高消費(fèi)產(chǎn)品,不管是購(gòu)買還是租賃。

 

其實(shí)房車的租賃消費(fèi)并不貴,只是大多數(shù)人對(duì)房車產(chǎn)品消費(fèi)觀念不信任,對(duì)價(jià)格和使用好處有極大的不信任,認(rèn)為不值。

 

那我建議設(shè)計(jì)信任就從這里各方面入手,他們每年肯定也有旅游計(jì)劃,隨便找一個(gè)普通出游計(jì)劃消費(fèi)和租賃房車消費(fèi)對(duì)比,把主要的費(fèi)用做詳細(xì)對(duì)比,其實(shí)相差無(wú)幾。

在此基礎(chǔ)上對(duì)新客來(lái)個(gè)優(yōu)惠促進(jìn)成交,再?gòu)木裆洗碳て湎M(fèi),畢竟使用房車的感受是好處多多,而自己的車僅是交通工具。

 

解決用戶的顧慮就是極大的信任。

 

今天就從具體的案例淺顯的表達(dá)自己的觀點(diǎn),如有不合理觀點(diǎn)請(qǐng)大家指正,也歡迎以此些案例繼續(xù)討論。感謝大家閱讀!

 

翟翟:免費(fèi)、超值、精準(zhǔn)

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——翟翟,關(guān)于信任產(chǎn)品的設(shè)計(jì),我的理解如下:

 

本來(lái)對(duì)于信任產(chǎn)品沒(méi)什么概念,中午看了王通老師的文章,對(duì)于信任產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識(shí)。

 

信任產(chǎn)品有三個(gè)重要因素:免費(fèi)、超值、精準(zhǔn)。

 

幾乎免費(fèi)為精準(zhǔn)的用戶提供超值的服務(wù),我的理解是這樣。

讀到這里突然想起中午看到的某商學(xué)院的推廣,他們?yōu)榧用松毯腿褐魈峁┑某蹬嘤?xùn)可以吸引一大批對(duì)花有興趣并且想投入這個(gè)行業(yè)去做的人,即使你專業(yè)知識(shí)什么都不會(huì),都可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)而成就自己的夢(mèng)想。

看了他們的文案,我立馬就想到了這個(gè)方案很適合有個(gè)朋友,就轉(zhuǎn)發(fā)給了她。

 

我想,這就是一種信任產(chǎn)品,為她們的精準(zhǔn)用戶(想開(kāi)花店的人),提供超值的服務(wù)(長(zhǎng)期的培訓(xùn))。

 

雖然我還沒(méi)有為自己的產(chǎn)品想到對(duì)應(yīng)的信任產(chǎn)品,但是很感謝今天這個(gè)討論,讓我植入了“信任產(chǎn)品”的概念。

感謝秦王會(huì)商學(xué)院。

 

胡麗娜:信任產(chǎn)品的核心是超值

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——胡麗娜

 

什么是信任產(chǎn)品?

信任產(chǎn)品的核心作用,就是解決客戶的信任問(wèn)題,讓客戶感覺(jué)到超值。

 

信任產(chǎn)品的核心是超值。

 

我是如何設(shè)計(jì)的?

我們一般都讓顧客來(lái)體驗(yàn),做示范,讓他們感受,讓她看效果比較。然后讓他自己決定買與否。

 

還有我們還有體驗(yàn)館,每一個(gè)產(chǎn)品都有展區(qū),讓客戶去觸摸和感受產(chǎn)品。

 

我就分享到這里,謝謝大家。

 

胡洲:低成本、高價(jià)值、易傳播

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——胡洲。我的經(jīng)驗(yàn)是有以下幾點(diǎn):

1、設(shè)計(jì)成一系列的干貨文章,電子書(shū),都是可以設(shè)計(jì)成信任產(chǎn)品的。要有干貨,特點(diǎn)是低成本,高價(jià)值,易傳播。

2、另外現(xiàn)在是視頻時(shí)代,錄制一段視頻,進(jìn)行分享或者解說(shuō),也是不錯(cuò)的形式。特點(diǎn)是更直觀,更直接,信息量也更大。

 

 

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