我是秦王會商學(xué)院合伙人——胡洲。

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客戶終身價值的計算方法=平均交易額*每年交易次數(shù)*持續(xù)交易年數(shù)。

我的經(jīng)驗有幾點可以分享：

1、這里平均交易額可以看成前端產(chǎn)品，后端產(chǎn)品。這里的設(shè)計是需要不斷優(yōu)化的；

2、針對前端有兩個策略就是：前端讓利和借力，以此來擴大前端；

3、針對后端的策略就是強化后端產(chǎn)品和借力；以此來加強、放大客戶價值；

4、每年交易次數(shù)，這個環(huán)節(jié)需要維持客戶付費習(xí)慣，不管是文章打賞，出版書籍，付費電子書，還是付費社群，一定要讓粉絲養(yǎng)成付費的習(xí)慣；

5、這里的持續(xù)交易年數(shù)，就需要通過打造自明星，形成自己的鐵桿粉絲，讓他跟著你五年，十年，甚至一輩子。

我是秦王會商學(xué)院合伙人——蔡瀾卿

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客戶終身價值（￥）=平均交易額*每年交易次數(shù)*持續(xù)交易年數(shù)

這些都離不開在抓潛、成交測試過程中對于各種變量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析！如：

1、以銷售額為計算單元

2、以邊際利潤為計算單元

3、以時段為計算單元

4、以魚塘或子魚塘為計算單元

5、特定抓潛手段為計算單元

6、特定成交手段為計算單元

提高客戶終身價值的方法：

1、描繪藍圖

A.成交前

B.成交時

C.成交后

2、新產(chǎn)品研發(fā)

A.全新產(chǎn)品

B.產(chǎn)品組合技術(shù)

C.成交主張

如：兵哥即將要發(fā)行的新書，開設(shè)的課程

3、追銷

4、保持聯(lián)絡(luò)，不斷提供價值

贈品

特別活動

電子郵件

信件

手機短信

電話

拜訪

客戶的終身價值是營銷的一個最大杠桿，這意味著后端可以賺更多的錢；

越清晰用戶價值，越敢于布局產(chǎn)品體系和抓潛用戶。

我是秦王會商學(xué)院合伙人——牧場哥

如何計算用戶價值？這句話有個大前提，就是你要有足夠多的粉絲或者用戶，還有合適的項目。

如果你微信上只有5個好友，那么用戶價值幾乎可以忽略不計。

用戶的價值多少取決于你個人的價值。就好像王通老師一個微信好友平均價值200，林雨導(dǎo)師一個50。

送大家一句價值200萬的話：如果你的價值越高，那么你的微信好友價值也會越高。只有你足夠優(yōu)秀了，才能夠吸引優(yōu)秀的人。

總結(jié)：

你的用戶價值，主要取決于你的項目和你的價值。就好像李嘉誠，他的微信好友價值就很高。

我是秦王會商學(xué)院合伙人——琚凌杰。

用戶價值就是用戶在特定的時期內(nèi)通過付費或是口碑傳播等各種方式為企業(yè)或個人創(chuàng)造的所有價值。

用戶是互聯(lián)網(wǎng)立業(yè)根本，互聯(lián)網(wǎng)的開放性，跟用戶的直接接觸，決定了這個行業(yè)的特質(zhì)：成與敗都取決于用戶。

那么用戶的價值就決定了一個企業(yè)能走多遠，相對的，就要你怎么讓用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)舒心、便利，看誰能為用戶創(chuàng)造更多的價值。

反過來說就是：

你的能量決定用戶的價值，用戶價值將成為運營的核心。

對于我們個體創(chuàng)業(yè)者來說，不需要特別嚴謹?shù)呢攧?wù)管理。用戶的價值計算，我一般是用總收入除以用戶數(shù)來表達。

就拿公眾號運營來說，很多人的思維都是狂吸粉絲，售賣廣告收入為主。

而他們的用戶量是在幾十萬甚至上百萬，但他們的收益卻達不到百萬，甚至只有幾十萬或更少，很明顯他們的用戶價值很低。

相比之下，像秦剛老師、王通老師的個人公眾號粉絲僅僅幾萬，每年營收卻能做到百萬千萬，是非常有價值的公眾號，才能吸引有價值的用戶。而且是不少核心用戶，可持續(xù)發(fā)展。

我現(xiàn)在也努力堅持寫公眾號原創(chuàng)文章，分享自己的學(xué)習(xí)課程精華和創(chuàng)業(yè)心得，提供有價值的內(nèi)容，吸引有價值的用戶。