我是秦王會商學(xué)院合伙人——琚凌杰。

案例一：

我經(jīng)常在網(wǎng)上淘一些新奇的小玩意。

現(xiàn)在好多人都是這樣，一出門就是兩三部手機(jī)，到了酒店有的還沒有空余地方充電，有的也是床頭一個(gè)床尾一個(gè)，使用的時(shí)候特別不方便。

后來我就看哪一種好玩的插座板，只有手心大小，可以同時(shí)充幾樣電器，電線還能收到溝槽里。方便攜帶又不凌亂，關(guān)鍵是好用。

案例二：

還有一次就是我媽來我這邊住了一段時(shí)間，她過來檢查身體，需要吃藥片。我經(jīng)常不在家，有好幾樣藥片瓶瓶罐罐，她就不知道怎么吃。

然后我就上某寶搜了一下，買了一個(gè)小藥盒。能把每天早中晚需要吃的藥片分類裝好，然后告訴我媽早中晚吃哪個(gè)盒子就行了，盒子上也有標(biāo)簽，再也不會吃錯(cuò)了。

這樣的小藥盒也適合經(jīng)常性短期出差，需要攜帶維生素片、潤喉片、營養(yǎng)片等用戶。

這兩個(gè)小玩意都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是能擊中和解決我的某一個(gè)具體的小痛點(diǎn)。我相信有很多消費(fèi)者和我一樣，也存在這種心理和行為。

舉了兩個(gè)小例子，那么我的用戶有些什么需求和痛點(diǎn)，我又要如何來挖掘這些痛點(diǎn)呢？下面我就來分享一下我的思路。

16號早晨，秦剛老師建議做一個(gè)小眾公眾號：高齡二胎孕婦，做了就有有價(jià)值。

我也就在當(dāng)天認(rèn)證到了【高齡二胎孕婦指南】公眾號，18號開始編發(fā)文章。

前兩天的討論也正好以此展開，今天繼續(xù)以這個(gè)還沒成型的公眾號發(fā)表感悟。

其實(shí)已經(jīng)有孩子的家庭大概對孕婦的痛點(diǎn)略知一二，尤其年輕母親最為深刻。我對妻子的孕期各種表現(xiàn)的痛點(diǎn)以及所接觸到的孕婦表達(dá)出來的真可謂是“千百樣”，但還是有一些共同的痛點(diǎn)。

高齡二胎孕婦的話，痛點(diǎn)會更強(qiáng)烈，我在醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)院也略懂一點(diǎn)相關(guān)的。

我要做的這個(gè)公眾號，就要做出有價(jià)值的東西來解決相關(guān)的痛點(diǎn)：比如孕前營養(yǎng)補(bǔ)充不到位、保胎細(xì)節(jié)不完美、孕期檢查不明了、月子養(yǎng)身效果不好等。

那么再細(xì)節(jié)的普遍性的痛點(diǎn)如何挖掘？我是這么計(jì)劃的。

1、找到種子用戶一對一交流

征集種子用戶是比較難的，但也是最有效的方案。如果有了一批孕前孕中孕后三類用戶，進(jìn)行長期輸出價(jià)值在再挖掘痛點(diǎn)就簡單了。

2、公眾號發(fā)文、投票征集

在我看來，公眾號是挖掘痛點(diǎn)的好地方。只要做有價(jià)值的內(nèi)容，就能吸引到精準(zhǔn)粉絲。

然后對精準(zhǔn)粉絲做了解、征集找小痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)春節(jié)在幫他們解決小痛點(diǎn)。

你解決了一些小困難，他們會感激你，用戶的粘性會越來越高，再做下一步，征集最大的特點(diǎn)，最普遍的痛點(diǎn)，開發(fā)解決方案。

3、社群群體性挖掘

那你把一群人集中到一起，開個(gè)課，專講她們最喜歡的話題，講講她們比較關(guān)心的需求，如何正確解決她們的問題。再征集她們無法解決的痛點(diǎn)，我們掌握了再開發(fā)對應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)。

說到底，不管一個(gè)產(chǎn)品或者是服務(wù)能否成功，關(guān)鍵在于你提供的產(chǎn)品和服務(wù)，能將用戶的痛點(diǎn)降低到什么程度？

當(dāng)痛點(diǎn)越低甚至消除的時(shí)候，用戶就爽了。而那時(shí)，你的企業(yè)離成功也就不遠(yuǎn)了。