創(chuàng)業(yè)者如何解決用戶痛點,讓盈利翻倍?


【秦王會商學院今日討論】

 

針對用戶需求和痛點,你認為如何才能更好的解決和滿足呢?

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【特別感謝】

 

秦王會商學院合伙人——琚凌杰

秦王會商學院合伙人——陳柳麗

秦王會商學院合伙人——胡麗娜

秦王會商學院合伙人——劉延灼

秦王會商學院合伙人——代元華

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創(chuàng)業(yè)者如何解決用戶痛點?

以下為秦王會商學院2017年8月20日群討論精華

琚凌杰:解決痛點不能怕麻煩

我是秦王會商學院合伙人——琚凌杰。

 

在2012年的時候,我做過一款旅游產(chǎn)品,現(xiàn)在全國各地郵政也都有發(fā)行,那就是旅游聯(lián)票冊。估計不少人用過或在網(wǎng)絡上看過。

 

這種產(chǎn)品就是把某一地區(qū)大多數(shù)景點門票融合到一個卡冊中,做成優(yōu)惠券。

憑這本冊子的優(yōu)惠券到景區(qū)購票,享受折扣,大多景區(qū)是兩人同行,一人免票,第二人8折。優(yōu)惠的力度的確是很大。

 

安徽這邊也有,我在2012年了解到這個旅游產(chǎn)品,這個產(chǎn)品真的很不錯,但是宣傳力度不是很大。

根據(jù)我那位市局朋友的說法,大部分都是銷售給企業(yè)或單位拿來做禮品贈送,真正銷售到用戶使用的量很少。

 

那時我就覺得這個東西好,我就想來銷售,然后一次性拿了一百本。

 

本以為這么好的產(chǎn)品,作為網(wǎng)絡渠道銷售是個不錯的選擇。可事實卻不是想象的那么好,不是這個產(chǎn)品賣不掉,而是這個產(chǎn)品在客戶需要的時候他們拿不到。

 

這是一個最大的痛點,我有實體貨,大多數(shù)旅游的人都是臨時購買次日就要用,不在同地區(qū)無法成交。

 

后來我就對這個旅游卡冊的景點進行分析,找出三四家比較熱門的景點。

我采取一種銷售方案:把旅游卡冊放到景點附近的酒店,我在線銷售出去的卡冊就讓游客直接找到景點聯(lián)系負責人就可以了。

 

就這樣穩(wěn)妥的談幾家酒店,利潤分了,干的還都愉快。后來一百本肯定不夠賣,再進貨合作,解決了時間的問題就解決了痛點,生意就好做了。

 

雖然生意不大,但我還是積極的去做好了這件事,也許有的人可能直接將產(chǎn)品甩賣了,根本不去解決出現(xiàn)的問題。

我還是建議大家遇到問題先要想辦法去解決,把每件事做到自己最滿意為止,這樣即使以后遇到事也都不會退縮。

劉延灼:根據(jù)痛點,完善產(chǎn)品和服務
 

我是秦王會商學院合伙人——劉延灼。

 

針對用戶需求和痛點,怎么樣才能夠更好的解決和滿足?

結合自身的產(chǎn)品和服務我是這樣做的:

1、爭取和用戶更多的互動和溝通;

2、在互動和溝通的過程中分享自己的服務和產(chǎn)品的觀念和優(yōu)點,找出用戶的需求和痛點與自己提供的服務與產(chǎn)品之間的差距;

3、更好的完善自己的產(chǎn)品和服務,為用戶提供最需要的服務和產(chǎn)品;

4、提供超值的產(chǎn)品和服務。

謝謝大家,我分享到這里。

 

陳柳麗:把服務做到極致,感用戶

我是秦王會商學院合伙人——陳柳麗。

 

就養(yǎng)生項目而言,用戶的痛點是疾病與亞健康狀態(tài),尤其是中老年人身體狀況越來越差,時有毛病,希望能夠有健康的身體,通暢的經(jīng)絡,良好的精神狀態(tài)。

 

要解決這樣的需求與痛點問題,其實很簡單,就只是一個招式,一個樸素簡單的寅時靜坐,大道至簡。

 

然而能做到的人極少,所以這個養(yǎng)生項目群體非常小眾,需要專業(yè)的人員給予長期正確的指導與跟進,讓用戶在每一個階段中感受到前進的喜悅,繼而更有動力持續(xù)下去。

 

 

胡麗娜:解決痛點,贏得市場

我是秦王會商學院合伙人——胡麗娜,針對用戶需求和痛點,怎么樣才能夠更好的解決和滿足?

 

我記得電極老師在講課的時候,針對他自身的痛點,去解決了,然后贏得了一片市場。

 

比如理發(fā),增高鞋,羽毛球等。他說:

只要是痛點,你去開發(fā)和解決,那就是你未來的市場。

 

比如,我的顧客有失眠癥狀和患白內(nèi)障的可能性。那么,我就針對我自己所學的營養(yǎng)知識,通過營養(yǎng)食品和一些技能、方法去滿足和解決。

 

當他的這些癥狀改善了以后,他是非常感謝我們的。而且也會將他的親身感受分享給有同類癥狀的朋友。

 

謝謝大家,我就分享到這里。

 

代元華:少而多得而非多而少得
 

我是秦王會商學院合伙人——代元華

1、不能自嗨,不是你覺得用戶需要的東西就應該去賣。

關于這點我自己深有體會,我本來起初定位是解決痛經(jīng)這類用戶需求,是我自己認為,我做了大量的數(shù)據(jù),認為痛經(jīng)才是很多女性問題。

不久前,我把我的用戶拉到了一個群,最后發(fā)現(xiàn),所有人最解決的問題是氣血不好。我恍然大悟。

還好沒有像以前的傻X行動派,去做了產(chǎn)品,這次學乖了,洞悉好用戶真實需求再去實施解決痛點。很爽。

2、如何更好的解決這個事,因為我有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗;我分了兩步走:

線上:我會有氣血膏,氣血湯,氣血茶,滿足各種需要補充調理氣血的方式方法。

線下:我會有調血調理套盒,跟美容院合作,培訓。

今天看了一本書,對我觸動挺大,是一個美國作者寫的,他說:最重要的事只有一件事。

只做一件事,今天你最重要的一件事,本周你最重要的一件事,本月,本年。

少而多得而非多而少得。

3、于是,我依照書上的方法,做了我最終的長期目標。利用倒推法,把當年的最重要的一件事也列了出來。

我覺得痛點和需求不僅是用戶的,也是自己的,就是我們自己的需求和痛點也要找到。

好了,分享結束。謝謝大家

 

 

 

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