一個企業(yè)能否做大做強，要看很多東西。

但是最重要的一個東西是看這個企業(yè)怎么對待他們的用戶。

一般來說企業(yè)看待用戶有2種態(tài)度：一種是把用戶當成資產(chǎn)，另外一種是把用戶當成消費品。

把用戶當成資產(chǎn)的企業(yè)可以做強做大，把用戶當成消費品的企業(yè)哪怕暫時賺了點錢，但是最終還是會越做越小。

這個其實和富人窮人的區(qū)別是一樣的。

富人花錢買資產(chǎn)，窮人花錢買消費品。

資產(chǎn)可以讓錢生錢、哪怕你在睡覺資產(chǎn)也在幫你賺錢。

消費品只會讓你的錢不斷變少。

如果你把用戶當成資產(chǎn)，那用戶就會源源不斷的給你貢獻收入，如果你把用戶當成消費品，那用戶只會不斷消耗你的金錢。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代是流量紅利時代，很多人都把用戶當成消費品，他們不斷在百度做各種競價，然后銷售各種亂七八糟的東西，反正賺一把再說。

開始確實讓一些人賺到錢了，但是競價越來越高，最后誰都賺不到錢。

微信互聯(lián)網(wǎng)時代，流量紅利消失了。

怎么辦？

把用戶當成資產(chǎn)，給用戶提供超值的產(chǎn)品和服務，獲取用戶的終身價值。

哪怕你只有1000個優(yōu)質(zhì)用戶，但是每個用戶終身價值是10萬，也是一個價值上億的企業(yè)。

把用戶當成資產(chǎn)的時候，我們很多動作都會不一樣。

比如我知道一個用戶終身價值對我是10萬，那我不會去做任何傷害用戶的事情，因為太不值得。

把用戶當成資產(chǎn)我也會愿意投資在用戶身上，因為這樣的投資回報率很高。

把用戶當成資產(chǎn)我就會愿意和別人交換用戶，因為資產(chǎn)是可以通過互換增值的。如果你把用戶當成消費品，你不會愿意和別人互換用戶，因為你覺得消費品消費了，就沒有了。

如果用一個形象比喻的話，把用戶當成資產(chǎn)的企業(yè)是牧場，把用戶當成消費品的企業(yè)是魚塘。

牧場的用戶是奶牛，奶牛是牧場的資產(chǎn)，牧場主通過不斷給奶牛提供青草，干凈的水源，安全的保障等等產(chǎn)品和服務，奶牛源源不斷的貢獻牛奶，他們是相互依賴的伙伴關系。

魚塘的消費品是魚，不斷宰殺，不斷要引各種魚進來，他們是相互仇恨的關系。

牧場才可以做大，魚塘越做越小。

做企業(yè)最重要的是核心價值觀要對，核心價值觀對了，一切自然而然。

好了，隨便寫寫吧。

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