轉(zhuǎn)介紹可以促進(jìn)直接產(chǎn)生交易，和裂變營(yíng)銷(xiāo)的方式一樣，直接購(gòu)買(mǎi)。這種轉(zhuǎn)介紹的方法，是營(yíng)銷(xiāo)階段最高的銷(xiāo)售境界。

通過(guò)客戶的轉(zhuǎn)介紹，新客戶擁有一定的認(rèn)同感，因此，在銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，較容易交流溝通，促成簽單，最終成為自己的客戶。

那么如何獲得客戶轉(zhuǎn)介紹呢？

一、誠(chéng)信：

1、誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本，在微信上必須做個(gè)好人，不然你是無(wú)法打動(dòng)客戶的心，有用就是有用，沒(méi)用就是沒(méi)用，應(yīng)該實(shí)事求是介紹自己的產(chǎn)品服務(wù)，而不是為了眼前利益誤導(dǎo)客戶。

答應(yīng)客戶的事，一定要用心去做；履行自己的承諾。只有用真誠(chéng)守信的行動(dòng)去打動(dòng)客戶，客戶才會(huì)深信你，才會(huì)心甘情愿地將自己的好朋友轉(zhuǎn)介紹給你。

2、在產(chǎn)品上下工夫，如果產(chǎn)品不過(guò)硬，擴(kuò)大再銷(xiāo)售或者轉(zhuǎn)介紹就沒(méi)有根基。銷(xiāo)售產(chǎn)品，不僅包括核心及有形產(chǎn)品，無(wú)形的附加產(chǎn)品更加重要，比如品牌和服務(wù)，它能夠增加產(chǎn)品價(jià)值，讓客戶的滿意程度達(dá)到最大化。

二、服務(wù)

1. 提供超值服務(wù)

在提供了符合客戶需求、讓客戶滿意的產(chǎn)品服務(wù)之后，讓老客戶能夠做我們的義務(wù)宣傳員、推銷(xiāo)員，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，我們還要做好超值服務(wù)工作。要讓客戶感覺(jué)受到尊重及物超所值。

我們要做最大化的超值服務(wù)，就不僅要做好售前、售中、售后服務(wù)，還要提供顧問(wèn)式服務(wù)，不僅把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，還能做客戶的參謀，定期給客戶聯(lián)系、幫助客戶解決問(wèn)題，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。

2. 為客戶著想，用心感動(dòng)客戶

對(duì)待客戶要將心比心，在和客戶“養(yǎng)熟”的過(guò)程中，一定要跳出生意圈，先交朋友，再做生意，這樣才能形成“客戶 朋友”的關(guān)系，這樣的關(guān)系才是長(zhǎng)久的，才會(huì)有客戶的終身價(jià)值。

在銷(xiāo)售過(guò)程中做到“忘我利他“，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶，誰(shuí)為客戶著想，客戶就一定想著誰(shuí)。

三、自明星

1.專(zhuān)家：

王通秦剛老師提的自明星策略就是讓你成為一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)你才能讓讓客戶能在短的時(shí)間內(nèi)，感受到你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，從而被你“征服”。他才會(huì)在朋友中宣傳你，主動(dòng)將自己的朋友轉(zhuǎn)介紹給你。

2.傳播正能量。

保持良好的心態(tài)，讓一個(gè)積極、樂(lè)觀、感恩、執(zhí)著、勤奮的醒醒展現(xiàn)在客戶面前，給客戶帶來(lái)向上的、快樂(lè)的因子。讓客戶喜歡把朋友介紹給你。

做實(shí)體店的日子都是挺苦逼的，因?yàn)槟惚仨毝谪洝Ｈ陙?lái)我們線下幾家店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)來(lái)說(shuō)雖說(shuō)還可以，但一直沒(méi)有很好的突破，而且?guī)齑媪恳堰_(dá)5000多雙，這對(duì)于我們的壓力也是挺大。

追其原因正是過(guò)去幾年并沒(méi)有很好的在客戶身上花太多的時(shí)間去做沉淀，有些客戶也在慢慢流失。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，今年我們正在做以下調(diào)整：

1.服務(wù)升級(jí)，讓客戶覺(jué)得買(mǎi)到手不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，多方面輸出符合用戶需求的價(jià)值。

2.之前只有實(shí)體店銷(xiāo)售，現(xiàn)在準(zhǔn)備增加線上銷(xiāo)售平臺(tái)，增加產(chǎn)品曝光度和拉新。

3.想辦法把之前購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶慢慢沉淀到微信，進(jìn)一步輸出價(jià)值來(lái)養(yǎng)熟客戶，增加復(fù)購(gòu)率。

4.設(shè)計(jì)各種活動(dòng)或優(yōu)惠，讓老客戶自愿去做推廣，增加拉新速度。

對(duì)于微信互聯(lián)網(wǎng)，要學(xué)習(xí)的還有很多，但最慶幸的是自己能夠遇見(jiàn)秦王會(huì)商學(xué)院這個(gè)平臺(tái)，打破我過(guò)去很多傳統(tǒng)思維！

在分享的最后特別感謝秦剛老師，王通老師，兵哥，放牛哥，蘇大哥，林雨，阿楠，孫巖等這些微信互聯(lián)網(wǎng)前輩們一直以來(lái)用心的付出！

除了第一次在群里發(fā)布，并定向邀請(qǐng)之外，從去年到現(xiàn)在就再也沒(méi)有主動(dòng)去拉人進(jìn)群。

基本都是客人用好了或者聽(tīng)我們每天分享的還挺實(shí)用的，比如霧霾天怎么保養(yǎng)呼吸道，現(xiàn)在容易過(guò)敏怎么破，聽(tīng)了對(duì)自己挺有幫助的，就會(huì)身邊的朋友有困擾時(shí)就直接邀請(qǐng)進(jìn)群。每天一兩個(gè)，積累到現(xiàn)在群里面的也快400了。

而且朋友推薦過(guò)來(lái)的基本是帶著困擾和需求過(guò)來(lái)的，所以相當(dāng)于就是帶著訂單過(guò)來(lái)的。

甚至不需要怎么鋪墊，朋友就已經(jīng)鋪墊的很好了，成交起來(lái)也會(huì)非常順暢。