標(biāo)準(zhǔn)化的核心,是為你的項(xiàng)目設(shè)定級(jí)別

以下為秦王會(huì)商學(xué)院2017年4月17日群討論精華
王通老師的方案:“標(biāo)準(zhǔn)化的核心,就是要設(shè)定幾個(gè)級(jí)別。讓你的學(xué)習(xí)者和合作伙伴有一個(gè)不斷升級(jí)的空間?!?/strong>
問: 你有什么啟發(fā)感悟呢?
請見下方??????
在與大家分享之前,我向曾輝同學(xué)要了更多資料,感覺“形象衣櫥體系”比較完善,需要做的只是在標(biāo)準(zhǔn)化方面再走幾步。
對于形象衣櫥的標(biāo)準(zhǔn)化,需要針對個(gè)人形象進(jìn)行設(shè)計(jì):
第一,要做的標(biāo)準(zhǔn)化是“衣櫥管家”。
曾輝作為超級(jí)導(dǎo)師只為高端客戶服務(wù),培養(yǎng)合伙人——“衣櫥管家”,這些管家應(yīng)該來自個(gè)人形象設(shè)計(jì)愛好者、衣櫥形象受益者(顧客)。
第二,需要設(shè)計(jì)服務(wù)級(jí)別。
服務(wù)級(jí)別可以根據(jù)定制的形象和服務(wù)的衣櫥管家來設(shè)計(jì),比如形象可以進(jìn)行具體劃分。
用一個(gè)明星或影視劇形象來代表一個(gè)形象,自己需要的形象、服務(wù)管家,根據(jù)選項(xiàng)設(shè)計(jì)服務(wù)費(fèi)用,個(gè)性化,定制化,并可以對衣櫥管家進(jìn)行評價(jià),引入競爭機(jī)制。
第三,需要更合理的裂變系統(tǒng)。
根據(jù)牧場理論,或者參照秦王會(huì)社群模式可以進(jìn)行設(shè)計(jì)。
這是我個(gè)人的一些想法,期待與各位同學(xué)更多碰撞,能為曾輝的“形象衣櫥體系”提供一些幫助。
不只形象衣櫥體系,任何一個(gè)項(xiàng)目最好都要設(shè)計(jì)出幾個(gè)級(jí)別,都要設(shè)計(jì)自己的遞進(jìn)產(chǎn)品。
遞進(jìn)產(chǎn)品或者遞進(jìn)式服務(wù)設(shè)計(jì)好了,學(xué)習(xí)者和合作伙伴當(dāng)他的需求增加時(shí),咱們就能滿足他的需求,跟他進(jìn)行遞進(jìn)式的成交。
例如:
昨天我去一家廣汽傳祺4S 店,羅總想讓我們給他企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)輔導(dǎo),從09年他開始經(jīng)營4S店,由于經(jīng)營的好,店面已經(jīng)開了6家,但是財(cái)務(wù)已經(jīng)跟不上了,越大越不知自己的家底了。
在和羅總溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)他這6家店,都是在賣8萬—15萬的車型。事實(shí)上,隨著客戶消費(fèi)的升級(jí),會(huì)買20萬以上的車時(shí)再找到他 ,但是他這就沒有辦法服務(wù)了。
所以我建議若近期考慮增開新店的話,讓他拿下一個(gè)20萬以上車的代理權(quán)。
羅總非常高興的說:做財(cái)務(wù)的人很多,有新思維和想法的不多。我知道,這都拜秦王會(huì)商學(xué)院所賜。
自從和秦剛老師、王通老師學(xué)習(xí)后,在和客戶溝通一些問題時(shí),我也會(huì)套用這一個(gè)月來學(xué)習(xí)的牧場理論的思維框架了。
這就是王通老師說的“標(biāo)準(zhǔn)化的核心,就是要設(shè)定幾個(gè)級(jí)別。讓你的學(xué)習(xí)者和合作伙伴有一個(gè)不斷升級(jí)的空間?!?/p>
第一點(diǎn):改變個(gè)人形象是循序漸進(jìn)的過程。
分門提升、逐級(jí)進(jìn)步,是非常必要的,沒有人一口吃成胖子,干貨給多了,也會(huì)引起消化不良。
改變一個(gè)人的形象,是從改變她的內(nèi)心開始的,這更需要設(shè)置界層。
就拿形象衣櫥來說吧,一個(gè)人的改變和提升,是需要一個(gè)過程的:
1、先從小的改變開始,慢慢走向大改變;
2、先從內(nèi)心改變開始,慢慢激發(fā)由內(nèi)而外的改變;
3、先從改變小思維開始,慢慢改變大思維,有了大格局,外在的一切,也會(huì)跟著發(fā)生改變。
一句話:一口吃不成胖子,一天變不了美人,強(qiáng)扭的,都是歪瓜裂棗。
衣櫥的設(shè)置我有一點(diǎn)個(gè)人見解,不一定對。
先設(shè)置基礎(chǔ)衣櫥,讓用戶發(fā)生一些外在的改變,給予用戶成功信心的不斷疊加,再逐級(jí)提升,直至導(dǎo)入用戶的內(nèi)在發(fā)生變化,最終引起根本性的整個(gè)人發(fā)生改變。其實(shí)也是可以的。
一個(gè)人的改變,說是應(yīng)該由內(nèi)而外,其實(shí)也可以由外而內(nèi),所謂“內(nèi)”和“外”,皆是人的分別心。
以上,是從用戶的角度考慮問題的。
第二點(diǎn):產(chǎn)品的價(jià)值需要逐步沉淀。
把產(chǎn)品價(jià)值一步步給到用戶,這有兩重意義:
1、給予用戶不斷深入享受的空間,
2、給予產(chǎn)品不斷提升完善的空間。
第三點(diǎn):激發(fā)用戶的上癮購買。
就像韓國的猜拳道,有黑帶,黃帶,白帶.....,這些就是激發(fā)用戶上癮購買,上癮培訓(xùn)的多重成交框架。設(shè)置好了,“一人吃多遍”是很簡單的。
第四點(diǎn):所有人都需要不斷升級(jí)的空間。
不僅學(xué)習(xí)者和合作伙伴需要有一個(gè)不斷升級(jí)的空間,企業(yè)自己更需要有一個(gè)不斷升級(jí)的空間。
給用戶空間就是給自己空間。
不斷升級(jí)產(chǎn)品,不斷深挖細(xì)分領(lǐng)域,不斷發(fā)現(xiàn),甚至開創(chuàng)領(lǐng)域內(nèi)的未知世界。
學(xué)無止境,活到老學(xué)到老,時(shí)間不止,至老莫停。
個(gè)人形象衣櫥的分級(jí)用前一陣招聘詞語很能說明問題,這個(gè)招聘語為“形象好、氣質(zhì)佳”,現(xiàn)說明如下:
一、形象好,指的一般外在形象,外在形象靠什么?常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,就是衣服搭配。
有些人會(huì)打扮,穿衣服搭配的好,就會(huì)顯得年輕漂亮,有些人明明挺漂亮,卻不會(huì)打扮穿衣,顯得土氣老氣,所以分級(jí)第一步,要會(huì)打扮保持好的外在形象。
二、氣質(zhì)佳,有些外在形象鮮亮,但被人稱為衣架子,沒有內(nèi)涵。
你比如說看美女香車展,很多模特從臉蛋身材和打扮都沒有缺陷,就是感覺缺點(diǎn)什么?和一些演員一樣,各方面都是一流的,就是氣質(zhì)差得遠(yuǎn),自然演技跟不上,內(nèi)涵培養(yǎng)就是高級(jí)內(nèi)容了。
突然想起一個(gè)典故:三國時(shí)代,一個(gè)外邦使者要見曹操,曹操個(gè)矮人胖,感覺拿不出手,為了顯示大國的威儀,曹操把當(dāng)時(shí)“帥哥”崔琰穿上他的衣服推上前臺(tái)接見使者,自己在后面裝扮成武士。
接見完畢后,招待大臣問使者曹丞相怎么樣,這位使者也是人精,回答道“丞相固然威儀,但身后武士是更厲害的人呀”,所以一個(gè)人氣質(zhì)是長期修練的結(jié)果。
1、為什么要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化流程級(jí)別?
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化流程級(jí)別能讓用戶,通過升級(jí)體驗(yàn)到成功的快樂;
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化流程級(jí)別能讓用戶通過升級(jí)獲得成就感,提升自信心;
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化流程級(jí)別能讓用戶,通過升級(jí)提高興趣和堅(jiān)持度。
朋友去參加駕校考試,每過一級(jí)都會(huì)興奮的和大家分享,覺得她自己很棒,堅(jiān)持天天去練車。
所有的游戲?yàn)槭裁匆O(shè)定級(jí)別,就是為了讓用戶通過升級(jí)獲得成就感,提起興趣,還想繼續(xù)玩。
2、怎么設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化流程級(jí)別?
1】針對奶??梢栽O(shè)定,初級(jí)奶牛,高級(jí)奶牛,超級(jí)奶牛。
每個(gè)級(jí)別的奶牛設(shè)定具體的標(biāo)準(zhǔn),這樣就可以把客群篩出來。然后再根據(jù)每個(gè)級(jí)別的奶牛不同的需求,可以有針對性的更好的來滿足不同級(jí)別的奶牛的不同需求。
有位老師就用這個(gè)方法篩出顧客的等級(jí),特別的受啟發(fā)。
還有秦王會(huì)商學(xué)院,也是用學(xué)員、商學(xué)院合伙人2個(gè)級(jí)別來篩出不同層次的客群,滿足不同層次客戶的需求。
2】針對課程可以設(shè)定,流量課程,信任課程,利潤課程。
流量課程,可以是免費(fèi)的用來拉新,用樂直播的系統(tǒng),把看得人都吸引到公眾號(hào)上,也可以轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈來裂變拉新。這是針對初級(jí)奶牛的課程。
信任課程,是為高級(jí)奶牛定制的課程,就像是商學(xué)院合伙人的課程,給人的感覺是超值的。
利潤課程,就像是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人的課程,這是為超級(jí)奶牛定制的,也是為篩出合作伙伴而定制的課程。
3、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)定的框架
這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用牧場理論作為框架,具體的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)因行業(yè)不同也不同,也是這個(gè)細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)決定了整套方案的結(jié)果。
4、做標(biāo)準(zhǔn)化流程的好處
用標(biāo)準(zhǔn)化流程,可以整合更多資源;
標(biāo)準(zhǔn)化流程能讓項(xiàng)目迅速得到推廣;
標(biāo)準(zhǔn)化流程簡單,高效,可以避免很多重復(fù)的工作。
關(guān)于怎樣能讓用戶感受到自己的造型前后的變化,提升自信呢?
突然想起有個(gè)美容老師,每次給顧客都是做半張臉的面膜,化半張臉的妝,這樣一對比,顧客滿意的不得了。這個(gè)美容老師真是牛啊。
★★★特別提醒★★★
秦王會(huì)商學(xué)院是秦剛和王通聯(lián)合創(chuàng)辦的商學(xué)院,每個(gè)月一期課程,由秦剛、王通以及一位各個(gè)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)高手傳授實(shí)戰(zhàn)方法。
秦王會(huì)商學(xué)院課程三個(gè)特色:
2.獨(dú)創(chuàng)的牧場模型,不但改變你的思維
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秦王會(huì)商學(xué)院第6期課程招生中
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