吳家淡:蘋果和微信的博弈,引發(fā)創(chuàng)業(yè)者的深度思考
蘋果和微信這兩天的博弈,就如大象打架,螞蟻受難。辛苦創(chuàng)造內(nèi)容的自媒體人一下子懵逼了,每天幾億的公眾號(hào)贊賞突然就搞沒了。這種戰(zhàn)爭其實(shí)破壞了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài),對(duì)雙方都沒什么好處。
微信這樣說:
蘋果這樣說:
但這次蘋果的行為,通過這兩天公關(guān)輿論的發(fā)酵,以及未來一段時(shí)間的辯論,真理越辯越明,普通人完全不會(huì)管什么具體的技術(shù)問題,會(huì)認(rèn)定蘋果為了獲取贊賞的分成,導(dǎo)致微信不得不關(guān)閉這個(gè)功能,而這種感覺會(huì)讓顧客覺得蘋果不好用,連贊賞功能都沒有,而一定會(huì)讓蘋果品牌在中國人的心智中的品牌勢(shì)能下降了一大截!
而這種心智勢(shì)能的下降,在未來的趨勢(shì)中,就會(huì)成為品牌衰敗的關(guān)鍵性標(biāo)志之一。比如三星的起火門事件,就大大降低了三星手機(jī)的品牌勢(shì)能,讓其在全球都走入一個(gè)衰退的趨勢(shì)。比如諾基亞當(dāng)年沒有及時(shí)推出高性能的智能手機(jī),就讓其粉絲非常不滿,慢慢就拋棄諾基亞了。
蘋果從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的公司成長為巨頭后,特別是老喬歸西后,庫克的屁股決定腦袋,慢慢變成一種統(tǒng)治者的思維,屏蔽了來自底層的信號(hào)了。
這次戰(zhàn)爭微信務(wù)必會(huì)動(dòng)用所有公關(guān)的資源,來塑造自己的弱勢(shì),被蘋果欺負(fù)所激發(fā)出來的集體同情心,會(huì)大大緩解微信原來的強(qiáng)勢(shì)形象,從而提升微信品牌的勢(shì)能。
從品牌定位的角度來說,一個(gè)品牌從成立到走向巔峰,是這個(gè)品牌在消費(fèi)者心智中勢(shì)能的不斷累積,變得越來越高。而品牌的衰退,也是同樣的道理,類似水庫的蓄水原理一樣的。蘋果的強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)致微信取消贊賞,其實(shí)就相當(dāng)于微信在蘋果的品牌水庫里面挖了個(gè)不斷漏水的洞。
生老病死,物極必反,盛極而衰,花開花落,陰晴圓缺,都是自然規(guī)律。
克里斯坦森寫了一本書《創(chuàng)新者的窘境》,就是描述大公司因?yàn)閯?chuàng)業(yè)時(shí)期的創(chuàng)新能力強(qiáng),慢慢成長為一個(gè)大公司以后,原有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品利益太大了,導(dǎo)致需要不斷的進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)的維護(hù),從而忽略了一部分用戶的體驗(yàn),甚至最終導(dǎo)致被大部分用戶所唾棄。如柯達(dá),諾基亞,施樂等。而有些創(chuàng)新能力的小公司,就乘機(jī)滿足那部分用戶的痛點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新,做出有競爭力的產(chǎn)品,也慢慢成長起來。如做電動(dòng)車的特斯拉,從一個(gè)巨頭忽視的領(lǐng)域開始創(chuàng)新,才幾年就可以在百年汽車巨頭面前耍大刀!
忘記成功之道,成為巨頭后的慣有的思維導(dǎo)致的犯錯(cuò)行為,恰恰是創(chuàng)業(yè)者和營銷人的機(jī)會(huì)??!
巨頭容易形成內(nèi)部思維,自上而下打壓。而創(chuàng)業(yè)者更能從顧客角度思考,自下而上生長。而定位的理念,思維工具和方法論,恰恰告訴營銷人,如何在巨頭的眼皮下去建立自己的初創(chuàng)品牌。
第一步,分析整個(gè)外部環(huán)境,確定“我們的競爭對(duì)手是誰,競爭對(duì)手的價(jià)值是什么”。比如AUN在2013年率先做防臭襪品牌,就把普通棉襪假定為競爭對(duì)手。普通棉襪提供的價(jià)值就是舒適,吸汗而已。
第二步,避開競爭對(duì)手在顧客心智中的強(qiáng)勢(shì),或是利用其強(qiáng)勢(shì)中蘊(yùn)含的弱點(diǎn),確立品牌的優(yōu)勢(shì)位置——定位。普通棉襪如浪莎,七匹狼已經(jīng)是人盡皆知的品牌了,但顧客對(duì)其的認(rèn)知是低價(jià),低質(zhì)。這是一個(gè)弱點(diǎn),我們就把AUN防臭襪價(jià)格定為普通棉襪的2倍以上,同時(shí)確立防臭這個(gè)定位。
第三步,為這一定位尋求一個(gè)可靠的證明—信任狀。AUN的防臭襪采用銀抗菌技術(shù),銀作為流傳幾千年的皇家抗菌用器,在老百姓心智中有強(qiáng)烈認(rèn)知。
第四步,將這一定位整合進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的方方面面,特別是傳播上要有足夠多的資源,以將這一定位植入顧客的心智。AUN的創(chuàng)立初期,通過不斷的公關(guān)傳播,和普通棉襪形成對(duì)立,從而建立了品牌。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,巨頭就算有三頭六臂也忙不過來,細(xì)分市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn),而且因?yàn)閭鞑サ乃槠?,人群的圈層化,通過尋找合適的定位去創(chuàng)業(yè),做出自己品牌的機(jī)會(huì)非常多。
如何找到和擁有自己的定位呢?我有一整套的方法,我曾經(jīng)教過一些人,他們覺得受益匪淺,所以我想通過建立定位學(xué)習(xí)社群把這些方法傳授給更多的人。
在建立社群之前,我希望自己考慮到了所有相關(guān)的問題,所以,你能不能幫我個(gè)忙,告訴我你是否清晰自己的定位,關(guān)于定位自己是否處于困惑之中,告訴我你在思考自己定位的時(shí)候,面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
掃我二維碼,告訴我你的困惑,更可以看我朋友圈對(duì)定位的最新思考:


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