玩轉1個秘籍,客戶擠破頭也要選你
玩轉1個秘籍,客戶擠破頭也要選你
以下為秦王會商學院2017年3月12日群討論精華
要維護用戶忠誠度,你的草場得優(yōu)于別人。
這就要持續(xù)的貢獻價值。學習、時間、價值輸出,就能活得瀟灑。
問:你有什么啟發(fā)呢?如何讓自己的草場優(yōu)于別人呢?
請見下方??????
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在牧場模型里草場的作用和重要性非常巨大。打造自己的優(yōu)質草場我認為首先自身定位要明確;在用戶選擇上一定要精準。
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奶牛認同你就會覺得你的草非常鮮美不挑食,反之你會花成倍的精力去培育挑食的奶牛。最終奶牛能否愛上你也是未知。
其次,自身要有百分百的奉獻與付出的精神。你要熱愛奶牛樂于為他們輸出。
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心態(tài)上我覺得是要:奉獻第一,維護第二,收益第三。不要受盈利來驅動自己被動的來付出。
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放牛哥在開始的qq朋友圈里每天發(fā)文他當時的心態(tài)一定不是索取,而是單純的付出。
我現(xiàn)在也在慢慢養(yǎng)護自己的草場,建立最初的想法就是要盡快養(yǎng)熟和成交。但是到現(xiàn)在為止沒什么效果。
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我分析后覺得就是自己一開始就把結果定在了成交上,這樣不但帶不來成交反而會影響到自己的心態(tài)。急功一定帶不來近利。
最后,要想有一個優(yōu)質草場管理與維護的方法也很重要。各位老師們也多次講過。
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設立門檻,制定規(guī)則,紅包吸引,交流互動等等。每點看似簡單實則內容豐富,這需要我們結合自己的情況去實踐,去應用,去摸索。
奉獻第一,維護第二,成交第三。
田超:銷售是給予客戶物超所值的服務
自從加入商學院后學到了很多很多的干貨,感謝群里老師的無私分享。
秦剛老師的"牧場理論",對我的啟發(fā)很大。我自己本身是做幼兒武道啟蒙的,每年都在不停的招生。對于任何一家培訓機構來說招生都是重中之重。
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上次聽完牧場理論這個課程后,我就決定把我現(xiàn)有的客戶都養(yǎng)熟成我的奶牛。不斷輸出草料,成交為核心用戶。
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通過身邊人員關系進行裂變,再做到循環(huán)拉新,對于我們連鎖復制模式非常有用。節(jié)約人力的同時我們只專心做好服務。
我們的用戶畫像更加清晰,以前我們的服務人群4-12歲,現(xiàn)在我們的核心人群是3-7歲。
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現(xiàn)在我們的社區(qū)群在拉新環(huán)節(jié)中是收費的。過濾了那些低質量人群最后層層升級為核心客戶人群。我們拿出更多精力和更專業(yè)的知識來服務這些人。
銷售確實不是努力說服別人或利誘促使成交的,即使成交了,完后會對你反感厭惡、嚴重會停止交際。
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我們的客戶痛點比較多,我們的產品是線下真實存在的,也是確實能幫助到別人的。我們目前給核心客戶也是物超所值的。
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服務每位客戶都是以真誠、真心,也是有溫度、有質感的給予客戶認為超值的服務。
楊化淳:你得有絕活才能吸引到粉絲
如何吸引奶牛到你的牧場?當然是精美好吃的草場,你的草場不好,自吹自擂多長時間只能起一時作用,當奶牛吃的不好自然就會退出,那就是一錘子買賣,不可能有客戶的終身價值。
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怎樣讓自己草場優(yōu)于別的草場,四個字“物超所值”,你的產品和服務已經超出了奶牛的想像,就像海底撈,沒入桌等待之前,你可以白吃,還可以有免費擦皮鞋等服務,入桌中遞毛巾的噓寒問暖,離桌后想要東西還可以送。
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這個牧草不知道培養(yǎng)了多少奶牛,這些奶牛出去口碑效應拉進了多少奶牛。當別的餐廳顧客沒有多少人進入時,這個海底撈卻有大批的顧客在那里不急不忙等待就餐。
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還有就是“星巴克”,星巴克早就超出了咖啡館的范疇,他們的產品不單是咖啡,而且是咖啡店的體驗文化,咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體,星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。
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精神層面東西更能激發(fā)客戶欲望,他給產品賦予一種靈魂。有這種新鮮有營養(yǎng)的草場,何愁吸引不了奶牛進來。
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就像蘋果手機為什么能遠遠超過諾基亞摩托羅拉,是因為蘋果手機經常創(chuàng)新,每年都讓產品有一個大的升級,都讓人有尖叫物超所值的因素在內,所以不惜有人賣血賣腎都要買蘋果手機的原因。
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如果我們產品和服務有這種新鮮、物超所值的草場,奶牛也會擠破頭不惜流血都會加入。
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同樣在微信營銷中你也要做價值輸出,你得有絕活即新鮮草場,讓別人能有收獲,你才能吸引人做你的粉絲,積累到一定程度你再振臂一呼,那時候就會響應者眾了。
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