知識管理5步法,是社群運(yùn)營的殺手锏


知識管理5步法,是社群運(yùn)營的殺手锏

以下為秦王會商學(xué)院2017年5月10日群討論精華

張兵老師在《賺錢社群營銷方法論2.0》為我們分享了8個社群營銷必備維度,第五個維度是『有知識管理』。

問:關(guān)于知識管理,你有什么啟發(fā)感悟呢?

請見下方??????

楊化淳:加工知識模型化

我是秦王會商學(xué)院合伙人—楊化淳,關(guān)于兵哥說的社群八個維度“有知識管理”,我的理解如下:

1、傳遞信息和能量,使你的群的價值更大,你就要完成知識收集>知識加工>知識儲存>使用知識>分享知識的過程。

很多人疏忽了知識加工的環(huán)節(jié),導(dǎo)致的是沒用素材過多。

做過公司都有這種情景,員工離職時移交一大堆資料,很多文件夾東西是重復(fù)的,還有一些草稿,搞的接手的人一頭霧水,又得重新再來。

所以知識管理是何等重要,你要把知識加工出來,正如兵哥說的要把隱形資料變成顯性化,讓新來的人馬上上手,而不是重頭再來。

比如對各部門開會的流程 ,如果有總結(jié),并真能做到“復(fù)雜事情簡單化,簡單事情流程化,流程的事情模型化”,能做成模型和手冊,新任主管就能快速工作。

以前我工作過的企業(yè),挨罵最多就是質(zhì)管部,按理說9000認(rèn)證是很規(guī)范的手冊,這個模型世界都在通用,嚴(yán)格遵守就可以了。

但還是問題不斷,現(xiàn)在想想他還是沒有做好知識管理模型化這一塊,沒有把常犯的錯誤列成表,提醒新手注意,這種錯誤就不會常犯了。

2、儲存知識標(biāo)準(zhǔn)化和方便化

儲存的知識必須提前有個規(guī)劃,看如何分類,儲存在那里,如何更方便更傻瓜化,讓誰都能使用。特別是現(xiàn)在,放在手機(jī)上隨時可以查找和使用。

儲存好的知識后期能量巨大,像秦王會儲存了三年聊天記錄,匯集各方面高手的研究和探討,這種積累對任何辦社群都是一個巨大的財富。

3、加工知識模型化

加工知識模型化,特別是把群里一些高能量的人的知識變成模型,這種把隱形知識變成顯性知識,意義無疑是巨大的。

胡麗娜:知識管理5步驟

我是秦王會商學(xué)院合伙人—胡麗娜

張兵老師在《賺錢社群營銷方法論2.0》為我們分享的第五個維度:知識管理。我的感悟是:

一、知識管理分為五個步驟:

1、搜集知識

2、加工知識

3、儲存知識

4、使用知識

5、分享知識

二、不做知識管理的問題

1、資料繁多,儲存在不同的地方,使用起來不方便。

2、寶貴資料和經(jīng)驗(yàn)不留存,遇到同樣問題還得從頭開始

3、儲存在電腦上,離開電腦后很難取到寶貴的經(jīng)驗(yàn)

4、團(tuán)隊隱性知識不能顯性,沒發(fā)揮員工的潛能

5、新人加入公司,不知道從何下手

6、員工離職,寶貴經(jīng)驗(yàn)隨之流失

7、要指導(dǎo)別人的公司,需要從頭開始

三、做知識管理的好處

1、資料統(tǒng)一存放,調(diào)取方便

2、寶貴資料和經(jīng)驗(yàn)都保存,遇到同樣的問題迎刃而解

3、儲存在手機(jī)上,調(diào)用非常方便

4、將團(tuán)隊隱性知識顯性化,充分發(fā)揮員工的潛能

5、新人加入公司,能夠快速上手

6、員工離職,對團(tuán)隊影響不大

7、能輕松指導(dǎo)別人的公司,便于你快速裂變

綜上所述,知識管理非常重要。

謝謝大家,分享到這里。

★★★特別提醒★★★

以上是秦王會商學(xué)院的部分精華,如果你想學(xué)到更多內(nèi)容,歡迎加入秦王會商學(xué)院合伙人!加入以后,你還將得到以下這些福利和超值福利:

?

秦王會商學(xué)院合伙人火熱報名中

(報名請聯(lián)系轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章給你的人

對于本期秦王會商學(xué)院合伙人的精彩分享,

您有什么觀點(diǎn)?

點(diǎn)擊“寫留言”,參與討論

2017,期待與你在秦王會商學(xué)院共同成長

Views All Time
1041
Views Today
1
分享到