我是秦王會商學(xué)院合伙人—張雯

我是一直從事房地產(chǎn)銷售工作，從最早跟著小開發(fā)商到大開發(fā)商，然后，又從公司出來自己單干，一路走到現(xiàn)在，還仍然停留在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售服務(wù)這個領(lǐng)域中。

在市場競爭激烈的今天，如何才能真正的立足于市場，如何才能穩(wěn)步發(fā)展走得更遠(yuǎn)，已經(jīng)，成為自己經(jīng)常思考的問題！

以前，賣房子，是站在自己的角度，想盡一切辦法，去成交，只會考慮自己的利益，不會在乎客戶的感受，反正就是為了業(yè)績，就這么一干，就干了10多年，放眼望去，周圍的同行和我們自己，也沒幾個做大的。

后來，聽秦剛老師講用戶思維，就想起了，曾經(jīng)看過臺灣的“經(jīng)營之神”王永慶起家時的一個賣米故事。

故事，大概是這么講的：

當(dāng)年王永慶賣米，在那個年代，米里面經(jīng)常會有很多小石粒，一些商販，不但不把小石粒撿出來，反而，為了一己私利，故意投放小石粒，而他就跟所有的商販不一樣，他會把那些小石粒，一顆顆撿出來，然后，讓他的顧客吃得很放心，不用擔(dān)心米里面有石粒，吃到嘴里有沙子的感覺，然后他還要上門服務(wù)，量米缸，調(diào)查家庭成員，等等！

所以，我個人覺得這其實(shí)就是用的用戶思維。

學(xué)習(xí)用戶思維之后，我直接落地了，而且取得了500萬的業(yè)績，我的做法很簡單：

一、首先，改變過去的成交為王，不要以成交為目的，只需要真實(shí)告訴客戶，“我不是在賣房子，我是在幫你買房子，所以，我不需要去成交你！”

二、其次，客戶不是傻子，你到底是不是真誠的，他是完全感受得到的。3個月賣不出去的別墅，我用3天就賣出去了。

什么方法都沒用，就用了用戶思維，就是真誠，真心，加上自己的專業(yè)，買完以后客戶主動請我吃飯，全家人感謝我得不得了！

三、我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的核心是：

我們是幫客戶買房的，不是賣房的，不求客戶數(shù)量，不求成交業(yè)績，只求客戶找我們買房買得踏實(shí)！買得滿意！

重慶所有的項(xiàng)目，我們?nèi)慷伎梢杂?，只要客戶想買，就不怕選不到，除非，他不相信我們，或者是不買！

四、我是如何站在用戶角度幫他們選別墅的？

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首先，我告訴自己：

第一，我不是賣房的；

第二，我不能去成交他；

第三，我要跟他做一輩子的朋友；

第四，把自己當(dāng)成買房人。

然后，就跟他們聊天，問他們的想法，他們的需求，他們最在意的是什么。

例如，女主人很孝順，要接年老的婆婆爺爺住在一起，那么，就要幫她考慮一樓必須有臥室，進(jìn)出大門時，花園不能有臺階的，得選擇平的，好方便老人出行。

女主人簡單的提出了接婆婆爺爺。那么我就要想，假如我是她，我應(yīng)該選擇什么樣的別墅呢？所以，在選擇上，我按照這個標(biāo)準(zhǔn)去選。

最后，我又要思考，他們買別墅的目的是為了什么？

買別墅的人，無非就是那么幾種，不是為了投資，也不是為了炫富，他們只想要一個安靜舒適的環(huán)境，三代同堂，可以把80歲的婆婆爺爺接到身邊，可以把父母接到身邊，然后，年輕的小兩口，繼續(xù)奮斗，一家人其樂融融，以后，他們肯定會有小孩，會有保姆。

我這么一想，這么一大家人，也只有別墅能裝得下他們，根據(jù)他們家的情況來看，我還得給他選擇位置好的，方便年輕人出行，小孩以后上學(xué)等等，另外還得有公園的，方便老人鍛煉身體，別墅必須要有5個房間的，滿足他的基本功能！

當(dāng)我把所有問題，通通全部都想到以后，我就很輕松的幫他找到了，適合他的別墅了！

就用的是用戶思維，所有的出發(fā)點(diǎn)，全部都是站在客戶的角度，完全，沒有半點(diǎn)成交他的意思！

最后，就自然而然地成交了！

我是秦王會商學(xué)院合伙人—楊化淳，秦剛老師說的如何通過社群打開市場3點(diǎn)內(nèi)容，我的理解如下：

1.我們的用戶是誰？

毛澤東早期文章中說道：革命首要問題要分清誰是我們的朋友，誰是我們的敵人……

同理在建社群上我們首要的問題是我們的用戶是誰？如果連這個都分不清楚，建群也算是稀里糊涂的了。

我們用戶會是誰？這就要進(jìn)行用戶畫像，用戶畫像就是根據(jù)用戶的特點(diǎn)特征給他畫出一個大概圖像，最好具體到某人。

如秦王會商學(xué)院用戶畫像就是那些創(chuàng)業(yè)者，具體代表就是象放牛哥這類的人。

2.我們的用戶有什么痛點(diǎn)？

社群找準(zhǔn)了定位，也知道我們用戶是誰，下面就開始分析用戶痛點(diǎn)。

比如我一個朋友開一家托兒所，針對的是6到10歲的兒童，她的親戚一個房正空著又離學(xué)校很近，她針對用戶痛點(diǎn)，就是：孩子父母都是上班族，中午時間又短，無法給孩子們做中午飯，并無法安排孩子中午休息。

3.我們給他們提供什么解決方案？

解決的方案正好能切中要害，抓重點(diǎn)，就像我們朋友開的這個托兒所，重點(diǎn)就是管好中午這頓飯，然后把學(xué)生管好讓他們不要亂跑讓他們睡午覺，不需要給他們補(bǔ)課，不需要干提高成績之類操心活。

其實(shí)抓住父母兩個關(guān)注點(diǎn)就可以了，一是飯菜有營養(yǎng)有味道即可，二是中午保持足夠睡眠即可，把這兩項(xiàng)解決方案做好，就可以把這個托兒所開好了。

我是秦王會商學(xué)院合伙人—張?jiān)?/span>

用戶思維取代產(chǎn)品思維：定位我們的精準(zhǔn)用戶，找到他們痛點(diǎn)，按需求制定方案，獲得業(yè)務(wù)增長。

作為一位寶媽及創(chuàng)業(yè)者，我需要兼顧孩子教育及生活照料，我又想實(shí)現(xiàn)自己的小夢想，有點(diǎn)成長，賺點(diǎn)小錢，我時間和精力非常有限，我能做什么項(xiàng)目呢？

我跟一些媽媽聊，發(fā)現(xiàn)我們很多痛點(diǎn)，例如想要正能量、同頻的社交圈情感歸屬感，放棄上班但不想停止自我成長，需要賺點(diǎn)零花錢獲得成就感，還需要學(xué)習(xí)育兒、美食、品質(zhì)生活等各方面的知識。

經(jīng)過調(diào)查和分析，我發(fā)現(xiàn)媽媽群體消費(fèi)需求非常大，消費(fèi)實(shí)力非常強(qiáng)，往往一個家庭80%消費(fèi)支出是由媽媽決策的。

這些寶媽需要什么？很多媽媽并不舍得花錢在自己身上，會以孩子的需求作為出發(fā)點(diǎn)，順便滿足自己。

我們的文化非常注重“吃”，天下父母心，媽媽都想把最好、最營養(yǎng)、最健康的買給孩子。

我們就從“吃”上，定位到產(chǎn)地直采的新鮮水果，因?yàn)榧彝ブ貜?fù)消費(fèi)的需求非常大，不涉及到品牌偏好，價位不高，很容易成交。

我們就開始做全職寶媽這個特定群體的項(xiàng)目，以品質(zhì)吃貨為標(biāo)簽，鮮果為載體，以團(tuán)購為社交動力，連接同頻的寶媽。

比如我喜歡吃櫻桃，團(tuán)購省錢，我就在小區(qū)溜娃的時候，順嘴就問大家，要不要一起團(tuán)購櫻桃？

一排即可，大家就“吃”到一塊去了，多了一個社交的話題，越聊越熟，最后多了一個朋友。

項(xiàng)目成立至今，在沒有大肆宣傳的情況下，不到一月，已經(jīng)有78個代理。

如果不是用戶思維，我們可能一開始會先找一個產(chǎn)品，然后想著如何找客戶，發(fā)展速度不會這么快。

我是秦王會商學(xué)院合伙人—珂心

今日討論的內(nèi)容是如何通過微信社群打開市場的三點(diǎn)，我再次打開本期秦王會商學(xué)院的課程秦剛老師的《如何打造最賺錢的社群》再聽一次，每聽一次，收獲都不同。

一、我們的用戶是誰？

這個問題將我們的思維導(dǎo)入用戶思維：不是以產(chǎn)品為中心，不是以服務(wù)為中心，也不是以平臺為中心，而是以人為中心。

準(zhǔn)確分析出我們的用戶是誰？用戶畫像越具體，我們自己賺錢會越快。

二、我們的用戶有什么痛點(diǎn)？

這個問題可以警醒作為經(jīng)營者的我們，應(yīng)該將關(guān)注的重點(diǎn)：放在用戶的痛點(diǎn)，才可以占領(lǐng)市場的優(yōu)勢。

三、我們給他們提供什么解決方案？

針對用戶的痛點(diǎn)，找出切實(shí)可行的解決方案才是我們項(xiàng)目的核心競爭力。

我們能給用戶提供超有價值的信息，我們有完善的服務(wù)體系，我們還有微信服務(wù)號、公眾號、用戶社群培養(yǎng)和穩(wěn)定核心用戶。具體表現(xiàn)形式：O2O（微信朋友圈、公眾號、社群+實(shí)體店或者線下聚會）

圍繞這三點(diǎn)分析我們自己的項(xiàng)目，開展工作認(rèn)真執(zhí)行，輕松贏得用戶的口碑。正如秦剛老師的文章《最好的廣告就是用戶的口碑》，真實(shí)不虛。

正如我們大家一起在秦王會商學(xué)院合伙人這個社群，我們的導(dǎo)師們已經(jīng)將我們這些學(xué)員的各種痛點(diǎn)都有解決方案，我們作為學(xué)員學(xué)習(xí)后有收獲，才有積極性去做商學(xué)院的合伙人。

我們執(zhí)行后收獲巨大，我們對秦王會商學(xué)院都是感恩的。

我今日分享完成，再次感謝秦王會商學(xué)院

我是秦王會商學(xué)院合伙人—胡麗娜

1、我們的用戶是誰?

根據(jù)每個社群的性質(zhì)，產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)不同，用戶畫象也不盡相同。

我有一個吃貨群，經(jīng)營私房鹵菜，我的用戶是小區(qū)的住戶。

2、現(xiàn)在的人們都開始關(guān)注食品的安全問題，面對琳瑯滿目的食品，不知有否添加劑，而無從下手，這就是用戶的痛點(diǎn)。

3、上次有幸得到秦剛老師的指導(dǎo)，通過向他們輸出有價值的信息、美食烹飪知識，和線下的聚會，本著我不是賣鹵菜給你，而是幫你解決難以買到?jīng)]有添加劑的食品，而向你提供優(yōu)質(zhì)的食材和服務(wù)。

通過時間和不斷學(xué)習(xí)的累積，不斷總結(jié)，我相信吃貨群一定會越辦越好！

感恩秦王會商學(xué)院的所有老師和導(dǎo)師，謝謝你們！

謝謝大家，我分享到這里。