我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—張?chǎng)?/p>

我是一直從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，從最早跟著小開(kāi)發(fā)商到大開(kāi)發(fā)商，然后，又從公司出來(lái)自己?jiǎn)胃桑宦纷叩浆F(xiàn)在，還仍然停留在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域中。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如何才能真正的立足于市場(chǎng)，如何才能穩(wěn)步發(fā)展走得更遠(yuǎn)，已經(jīng)，成為自己經(jīng)常思考的問(wèn)題！

以前，賣(mài)房子，是站在自己的角度，想盡一切辦法，去成交，只會(huì)考慮自己的利益，不會(huì)在乎客戶(hù)的感受，反正就是為了業(yè)績(jī)，就這么一干，就干了10多年，放眼望去，周?chē)耐泻臀覀冏约?，也沒(méi)幾個(gè)做大的。

后來(lái)，聽(tīng)秦剛老師講用戶(hù)思維，就想起了，曾經(jīng)看過(guò)臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶起家時(shí)的一個(gè)賣(mài)米故事。

故事，大概是這么講的：

當(dāng)年王永慶賣(mài)米，在那個(gè)年代，米里面經(jīng)常會(huì)有很多小石粒，一些商販，不但不把小石粒撿出來(lái)，反而，為了一己私利，故意投放小石粒，而他就跟所有的商販不一樣，他會(huì)把那些小石粒，一顆顆撿出來(lái)，然后，讓他的顧客吃得很放心，不用擔(dān)心米里面有石粒，吃到嘴里有沙子的感覺(jué)，然后他還要上門(mén)服務(wù)，量米缸，調(diào)查家庭成員，等等！

所以，我個(gè)人覺(jué)得這其實(shí)就是用的用戶(hù)思維。

學(xué)習(xí)用戶(hù)思維之后，我直接落地了，而且取得了500萬(wàn)的業(yè)績(jī)，我的做法很簡(jiǎn)單：

一、首先，改變過(guò)去的成交為王，不要以成交為目的，只需要真實(shí)告訴客戶(hù)，“我不是在賣(mài)房子，我是在幫你買(mǎi)房子，所以，我不需要去成交你！”

二、其次，客戶(hù)不是傻子，你到底是不是真誠(chéng)的，他是完全感受得到的。3個(gè)月賣(mài)不出去的別墅，我用3天就賣(mài)出去了。

什么方法都沒(méi)用，就用了用戶(hù)思維，就是真誠(chéng)，真心，加上自己的專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)完以后客戶(hù)主動(dòng)請(qǐng)我吃飯，全家人感謝我得不得了！

三、我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的核心是：

我們是幫客戶(hù)買(mǎi)房的，不是賣(mài)房的，不求客戶(hù)數(shù)量，不求成交業(yè)績(jī)，只求客戶(hù)找我們買(mǎi)房買(mǎi)得踏實(shí)！買(mǎi)得滿(mǎn)意！

重慶所有的項(xiàng)目，我們?nèi)慷伎梢杂?，只要客?hù)想買(mǎi)，就不怕選不到，除非，他不相信我們，或者是不買(mǎi)！

四、我是如何站在用戶(hù)角度幫他們選別墅的？

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首先，我告訴自己：

第一，我不是賣(mài)房的；

第二，我不能去成交他；

第三，我要跟他做一輩子的朋友；

第四，把自己當(dāng)成買(mǎi)房人。

然后，就跟他們聊天，問(wèn)他們的想法，他們的需求，他們最在意的是什么。

例如，女主人很孝順，要接年老的婆婆爺爺住在一起，那么，就要幫她考慮一樓必須有臥室，進(jìn)出大門(mén)時(shí)，花園不能有臺(tái)階的，得選擇平的，好方便老人出行。

女主人簡(jiǎn)單的提出了接婆婆爺爺。那么我就要想，假如我是她，我應(yīng)該選擇什么樣的別墅呢？所以，在選擇上，我按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去選。

最后，我又要思考，他們買(mǎi)別墅的目的是為了什么？

買(mǎi)別墅的人，無(wú)非就是那么幾種，不是為了投資，也不是為了炫富，他們只想要一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，三代同堂，可以把80歲的婆婆爺爺接到身邊，可以把父母接到身邊，然后，年輕的小兩口，繼續(xù)奮斗，一家人其樂(lè)融融，以后，他們肯定會(huì)有小孩，會(huì)有保姆。

我這么一想，這么一大家人，也只有別墅能裝得下他們，根據(jù)他們家的情況來(lái)看，我還得給他選擇位置好的，方便年輕人出行，小孩以后上學(xué)等等，另外還得有公園的，方便老人鍛煉身體，別墅必須要有5個(gè)房間的，滿(mǎn)足他的基本功能！

當(dāng)我把所有問(wèn)題，通通全部都想到以后，我就很輕松的幫他找到了，適合他的別墅了！

就用的是用戶(hù)思維，所有的出發(fā)點(diǎn)，全部都是站在客戶(hù)的角度，完全，沒(méi)有半點(diǎn)成交他的意思！

最后，就自然而然地成交了！