“時間節(jié)點(diǎn)都到了，為什么還不傳資料給我？為什么人都這么懶？”小萌生氣地對正在喝茶的兵哥說道。

兵哥放下手中的茶杯，耐心地問道：“小萌又發(fā)生了什么事呢？”

小萌他攤了攤手說道：“兵哥，事情是這樣的。我最近組建了一個社群，每天一節(jié)課，教他們?nèi)绾钨嶅X?！?/p>

“我想實(shí)踐你傳授的知識管理，所以讓會員把自己實(shí)踐后的案例上傳給我，或者說把自己周圍朋友的案例上傳給我，這樣我就可以做成一個案例庫。這個案例庫可以供所有會員使用?！?/p>

兵哥朝小萌豎了一個大拇指：“你的這個方法不錯，收集會員的成功案例做成案例庫，的確可以啟發(fā)其他的會員?！?/p>

小萌有點(diǎn)無奈地說道：“是啊，我也是為了會員著想，這項(xiàng)工作還要消耗我更多的精力，但是會員都不領(lǐng)情，都不配合我，懶得把案例上傳給我。”

想到這里，小萌問道：“兵哥，你有沒有覺得現(xiàn)在的人越來越懶，越來越自私了？”

兵哥微笑著對小萌說：“沒有這樣的想法。人之初，性不善，也不惡。正常的人都有善的一面和惡的一面，你要做的是通過一套規(guī)則去激發(fā)他們善良的一面。讓他們摒棄惡的一面?！?/p>

“人的善惡不需要去測試，只需要去引導(dǎo)。前段時間有新聞報道，有一位女孩懷疑她的男朋友不忠誠，于是讓自己的閨蜜去勾引自己的男朋友，結(jié)果她的男朋友沒禁住考驗(yàn)，答應(yīng)了她閨蜜的表白，于是這位女孩子覺得自己男朋友不行，果斷分手?！?/p>

“這種釣魚執(zhí)法的思路是不對的。”

“對于社群營銷而言也是一樣的，會員有善的一面也有惡的一面，你要做的是引導(dǎo)他們展示自己善的一面，摒棄自己惡的一面?！?/p>

“小萌，你有想過社群首領(lǐng)、社群會員、社群規(guī)則以及社群四者之間的關(guān)系嗎？”

小萌搖了搖頭：“沒認(rèn)真思考過這個問題?！?/p>

兵哥說道：“那我們進(jìn)入‘圖解時間’，兵哥我畫一個圖給你解釋這四者的關(guān)系?！?/p>

小萌嘿嘿笑了一下：“兵哥，為什么你總喜歡用圖解的方式來解釋呢？”

兵哥輕松地笑了一下回答道：“’一圖勝前言’，圖片能更豐富地詮釋我想表達(dá)的意思，如果文字是一維的，那圖片就是二維的，視頻就是三維的。圖片比單純的文字或單純的口述效果更好?！?/p>

小萌認(rèn)真地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“謝謝兵哥，我明白了，我以后也多用圖解的方式給別人解釋原理?！?/p>

兵哥拿出自己的電腦，快速地給小萌畫出了這個圖：“小萌，社群、社群首領(lǐng)、社群會員和社群規(guī)則之間的關(guān)系如下?！?/p>

“如果我們把社群看做是一款游戲的話，那么社群的創(chuàng)始人就是游戲的設(shè)計(jì)師，社群的會員就是游戲的玩家，社群的規(guī)則就是游戲的規(guī)則。如下圖所示?！?/p>

“從游戲的角度出發(fā)，如果游戲玩家沒有做出游戲設(shè)計(jì)師想要的結(jié)果，那原因只有兩個。

原因一、設(shè)計(jì)師沒有設(shè)計(jì)相對應(yīng)的游戲規(guī)則，

原因二：設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了相對于的游戲規(guī)則，但游戲規(guī)則沒有設(shè)計(jì)好。

小萌你要注意，我說的這兩個原因中，我都沒有涉及到游戲玩家，為什么呢？還是剛才兵哥給你說的觀點(diǎn)，人有善的一面，也有惡的一面，關(guān)鍵是你用什么規(guī)則去激發(fā)他善的一面。

你讓會員把他的案例提交給你，這就像在游戲中你讓玩家去做一個任務(wù)，由于你沒有為這個任務(wù)設(shè)計(jì)游戲規(guī)則，玩家沒有去做這個任務(wù)，你就不能因此去抱怨玩家兒，而應(yīng)該反思自己的游戲規(guī)則是不是有問題?！?/p>

說到這里，兵哥問了小萌一個問題：“小萌，你平時愛嗑瓜子嗎？”

“哈哈，當(dāng)然愛嗑瓜子啦，兵哥你看我的門牙就是因?yàn)閻坂竟献?，所以才有一個小豁?！闭f完，小萌向兵哥展示了自己的門牙。

兵哥看完小萌的門牙，發(fā)出了爽朗的笑聲。

“小萌，看來你真是很愛嗑瓜子?！?/p>

小萌嘿嘿笑了一下：“是的，我很愛嗑瓜子，只要有一包瓜子放在面前，我根本就停不下來，要把一包瓜子嗑完后才休息?！?/p>

兵哥收住了笑聲，問道：“小萌，你有沒有想過為什么嗑瓜子，你可以連續(xù)嗑一個小時，但看書卻不能連續(xù)看一個小時呢？”

小萌又搖了搖頭：“這個問題我也沒有想過?！?/p>

兵哥又打開電腦：“那好，我們繼續(xù)進(jìn)入‘圖解時間’?！闭f完，兵哥在電腦上迅速畫出了下面的圖。

兵哥指著圖對小萌說道：“下面是一個習(xí)慣養(yǎng)成模型，精通了這個模型，你對世界事物的認(rèn)知又會上升一個新的檔次?！?/p>

“要養(yǎng)成一個習(xí)慣，由以下幾方面組成，第一是一個觸發(fā)物，也就是觸發(fā)整個習(xí)慣開始運(yùn)轉(zhuǎn)的物體。”

“第二是行動?！?/p>

“第三是獎勵，也就是行動后能夠獲得的獎勵?！?/p>

“舉個例子，兵哥把你嗑瓜子的習(xí)慣分解如下?！?/p>

“第一：觸發(fā)物，觸發(fā)物就是你桌子上的瓜子?！?/p>

“第二：行動，行動就是嗑瓜子。”

“第三：獎勵，獎勵就是嗑出來的香脆的瓜子?！?/p>

“為什么你嗑瓜子會停不下來呢？除了上面的符合以上的習(xí)慣模型，更重要是因?yàn)猷竟献拥挠螒蛞?guī)則設(shè)計(jì)得很好，這個游戲規(guī)則是嗑完瓜子，你就能立即吃到香脆的瓜子，行動和獎勵之間的間隔非常短。正因?yàn)樾袆雍酮剟钪g間隔非常短，所以你才能連續(xù)嗑瓜子一個小時都不累。”

“我們現(xiàn)在換一個游戲規(guī)則，也是按一個小時來計(jì)算，你嗑59分鐘的瓜子，然后在第60分鐘才能吃到一大把瓜子，使用這個游戲規(guī)則，你覺得你能堅(jiān)持吃一個小時瓜子嗎？”

小萌搖了搖頭：“我估計(jì)很難做到，嗑瓜子59分鐘，只有最后一分鐘才能吃到瓜子，這哪是享受瓜子，這簡直就是一種折磨?！?/p>

兵哥微笑著對小萌說道：“我給你舉嗑瓜子這個案例是想給你說明，不同的游戲規(guī)則，會出現(xiàn)不同的結(jié)果。”

“舉個例子，如果我們把看書當(dāng)做一個游戲的話。此前我們的游戲規(guī)則是看完一本書就完了，也不知道自己究竟學(xué)了多少知識，不知道自己有多少進(jìn)步，這個游戲規(guī)則讓人們很難堅(jiān)持看完一本書。

“現(xiàn)在換一種游戲規(guī)則，你看完一頁書，這本書會提醒你‘叮咚，恭喜你在該領(lǐng)域的知識增長1分’，你又看完一頁，書會提醒你‘叮咚，恭喜你該領(lǐng)域的知識增長5分，你看完一個章節(jié)，書會提醒你‘叮咚，恭喜你，你對該領(lǐng)域的了解，已經(jīng)打敗全國20%的人?！绻嬗羞@樣的一種書存在，你就能看完整本書。”

“為什么呢？因?yàn)楦淖兞擞螒蛞?guī)則，行動和獎勵之間的間隔被縮短了，你每看完一頁書，獎勵就會立即出現(xiàn)，你就會養(yǎng)成愛看書的習(xí)慣。”

自從跟了兵哥學(xué)習(xí)，小萌也養(yǎng)成了思考了習(xí)慣，30秒的沉默以后，小萌突然眼睛放光地說道：“兵哥，如果縮短行動和獎勵之間的間隔可以更好地激勵人，那為什么公司發(fā)工資不立即發(fā)，而是按月發(fā)呢？”

兵哥微笑著對小萌說：“原理上是行動后就發(fā)工資，但操作上會比較難，如果工資按天發(fā)，首先公司里負(fù)責(zé)計(jì)算工資的人想弄死你，因?yàn)檫@種發(fā)工資的方式會累死他。”

“此外，由于公司給你的任務(wù)和獎勵之間不好劃分，所以操作起來比較難?！?/p>

“雖然傳統(tǒng)公司操作起來難，但不代表這個游戲規(guī)則有問題。微商行業(yè)的有些品牌在這方面就做得很好，當(dāng)代理賣了一個產(chǎn)品，錢就立即到賬，這就縮短了行動和獎勵之間的間隔，間隔越短，代理會越有動力去賣貨。如果是賣貨10天后再結(jié)算，這個代理發(fā)現(xiàn)自己的行為沒有得到及時獎勵，那他就有可能去代理其他品牌了產(chǎn)品了。”

“小萌你要牢記于心，社群就是一款游戲，你就是游戲的設(shè)計(jì)師，游戲規(guī)則是一個社群的關(guān)鍵，當(dāng)游戲玩家沒做出你預(yù)想中行動的時候，不要埋怨游戲玩家，因?yàn)槁裨顾麄円步鉀Q不了實(shí)際問題，而是要改變規(guī)則，規(guī)則改變了，游戲玩家的態(tài)度和行動就會改變?！?/p>

“比如你讓會員把他們實(shí)踐后的案例上傳給你，他們現(xiàn)在不愿意傳給你。那么你就換一個游戲規(guī)則。比如說做一個玩家排行榜?！?/p>

小萌撓了撓頭問道：“兵哥，什么是玩家排行榜呢？”

兵哥答道：“就像我們在玩游戲一樣，你殺的怪物越多，你在整個玩家中的排名就越靠前?！?/p>

“在社群里，你也要做排行榜。那么怎么做呢？兵哥給你傳授。我自創(chuàng)的排行榜制作模型?！?/p>

第一步：尋找目標(biāo)。你在制作排行榜之前，要找到自己制作排行榜的目標(biāo)，你的目標(biāo)是讓大家上次自己實(shí)踐后的案例。

第二步：篩選行動。找到目標(biāo)以后，你要選出你想讓會員做出的行動，你現(xiàn)在應(yīng)該想讓他們做這幾個行動，一是上次自己的案例，二是上傳別人的案例。

第三步：設(shè)置獎勵。要把行動和獎勵結(jié)合起來，當(dāng)會員輸出行動，就能獲得相應(yīng)的獎勵，比如上次自己的案例獎勵1萬積分，上次別人案例獎勵3萬積分。

第四步：制作榜單。按照會員的積分，給他們進(jìn)行排名，然后制作出榜單。

聽完兵哥的分享，小萌頓時覺得眼前一片光明，排行榜需要好好設(shè)計(jì)。

不過小萌又覺得又哪兒不對，于是問道：“兵哥，我如果把游戲規(guī)則改了，還是有會員不遵守，不愿意玩怎么辦？”

兵哥微笑著說：“踢了他。不讓他和你玩?！?/p>