張兵：社群營銷必備維度之【有核心用戶】
這是兵哥每天一篇原創(chuàng)社群營銷文章第143篇
也是《社群營銷高手》新書的第30篇文章
小萌帶著嘶啞的聲音問道：“兵哥，你那里有胖大海嗎？”
看著小萌憔悴的臉，兵哥關(guān)心地問道：“你怎么？要胖大海做啥？”
小萌咳嗽了兩聲回答道：“聽說胖大?？梢灾委熒ぷ犹?，我的嗓子快冒煙了”
兵哥趕緊起身給曉萌倒了一杯溫開水：“你為什么嗓子會啞了？”
小萌喝喝了一口溫開水：“最近我在社群里面給會員做分享，連著講了三天，嗓子講啞了?！?/p>
聽完小萌的原因，兵哥疑惑地問道：“你的社群里只有你一個人講課嗎？”
小萌點了點頭回答道“是的，就只有我一個人講，我有想過從外面請老師來講，但請老師的費用太貴了，負(fù)擔(dān)不起?！?/p>
兵哥說道：“看來你是社群里缺少核心用戶?！?/p>
“什么是核心用戶？”小萌反問道。
兵哥答道：“符合以下特征的用戶就是你的核心用戶。
特征一：能夠給你的產(chǎn)品提供核心競爭力。
特征二：能夠給你帶來更多用戶的用戶。
特征三：能夠給你創(chuàng)造內(nèi)容。
特征四：能夠給你帶來更多收入。
“如果你的社群沒有核心用戶，作為創(chuàng)始人的你會越做越累，比如小萌你的社群里沒有核心用戶，就只有你一個人講課，你已經(jīng)感受到痛苦了。”
小萌認(rèn)可地點頭答道：“是的，按照兵哥你的說法，我的社群里的確沒有核心用戶，每次只有我講課，累是一方面，更關(guān)鍵是社群里會員聽我講課已經(jīng)聽膩了，說實話，我也沒有那么多的內(nèi)容可以講給他們聽?！?/p>
兵哥接著小萌的話說道：“是的小萌，沒有核心用戶，你的社群就會死掉，反之，如果有核心用戶的話，核心用戶就會幫你講課，幫你帶來更多的會員，還能幫你賺更多的錢，這樣多輕松。”
聽完兵哥的描述，小萌眼睛又開始放光了：“兵哥，你說的核心用戶理論的確非常牛。你能再詳細(xì)解釋一下嗎？”
兵哥爽快地答道：“當(dāng)然可以，不過提前聲明，核心用戶理論不是我提出來的，是我的秦剛老師提出來的理論?！?/p>
“這套理論非常牛，當(dāng)年秦剛老師用這套理論讓幾個公司起死回生?！?/p>
小萌感覺兵哥又要開始講故事了，起身倒了一杯水，坐到舒服的沙發(fā)上聽故事。
兵哥也換了一個舒服的姿勢坐下，開始說道：“有一個叫39健康網(wǎng)的網(wǎng)站，這是一個在網(wǎng)上賣藥的網(wǎng)站，2000年買來的時候，燒了幾個億，做了很長時間效果都一般?！?/p>
2007年秦剛老師加入以后，他就開始思考網(wǎng)站用戶是誰，用戶有什么需求，核心用戶是誰。
39健康網(wǎng)主要是賣藥，那用戶就是病人、亞健康人群以及他們的家屬。正常情況下，病人生病以后都會去哪里呢？當(dāng)然是去醫(yī)院，那他們?nèi)メt(yī)院找誰呢？當(dāng)然是找醫(yī)生，經(jīng)過分析，秦剛老師將醫(yī)生確定為39健康網(wǎng)的核心用戶。
按照這個思路，他當(dāng)時做了一個頻道“39問醫(yī)生”，這個頻道類似現(xiàn)在的百度知道和知乎，有人提問，就有人去回答，和百度知道不一樣的是，三九健康網(wǎng)上回答問題的人都是專業(yè)的醫(yī)生。
創(chuàng)建頻道的后，秦剛老師就組建了一個團隊去邀請醫(yī)生來回答問題，他們首先去網(wǎng)上邀請醫(yī)生來回答問題，因為這些人本身對網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，也比較容易上手。
于是他們?nèi)フ夷切╅_了博客的醫(yī)生，在百度知道上回答問題的醫(yī)生，通過留言，加QQ，打電話，甚至線下拜訪的方式，將醫(yī)生邀請到39健康網(wǎng)上來開專欄，請請醫(yī)生來回答病人的問題。
這個頻道開設(shè)以后，用戶頓時覺得39健康網(wǎng)很棒，因為他們提出問題以后，就有人立即有專業(yè)的、甚至大牌的醫(yī)生回答他們的疑問，小萌你要知道，每個病人會覺得自己的病是獨一無二的，就算他在網(wǎng)上搜到了一模一樣病癥的文章以后，他還是不相信，還是要忍不住要親自問一下醫(yī)生，等專業(yè)的醫(yī)生肯定以后，他才會去買藥、打針或者動手術(shù)。
當(dāng)然，秦剛老師不是讓醫(yī)生白白干活，醫(yī)生回答問題以后，他們會按照回答問題的數(shù)量給醫(yī)生錢，很多很牛但沒在大城市工作的醫(yī)生，他們每天在醫(yī)院里沒事干，就到39健康網(wǎng)上來回答問題掙錢，很多醫(yī)生掙的錢比本職工作收入還高，并且回答問題以后，病人會留言表示感謝，這些感謝對醫(yī)生來說也是一種榮譽和肯定。
靠著秦剛老師的核心理論指導(dǎo)開設(shè)的“39問醫(yī)生”頻道，39健康網(wǎng)從一年200多萬的營收做到了后來的7000多萬的營收。
聽完兵哥的故事，小萌情不自禁地鼓起掌來：“核心用戶理論太棒了。作為核心用戶的醫(yī)生，他們不僅幫網(wǎng)站干活，還幫網(wǎng)站賺錢，還幫網(wǎng)站帶來更多的用戶?！?/p>
小萌有些疑惑：“兵哥，秦老師是在幾年前提出來了核心用戶理論，這個理論對現(xiàn)在還有用嗎？”
兵哥認(rèn)真地答道：“核心用戶理論符合事物發(fā)展的規(guī)律，這個理論不會過時。兵哥再給你舉個例子。”
“羅輯思維的得到”app”你知道嗎？”
小萌答道：“這個我知道，我還訂閱了李翔、李笑來等人的專欄呢?！?/p>
兵哥認(rèn)可地點了點頭：“比如羅輯思維在沒有開發(fā)“得到”app以前，整個羅輯思維團隊就只是由羅胖一個人撐起來，他們沒有核心用戶，也就是沒有能幫他干活、能幫他帶來用戶，能幫他賺錢的人。那個時候的羅輯思維干得很苦逼?！?/p>
“開發(fā)了“得到”app以后，羅輯思維就不再是一個人在戰(zhàn)斗了，“得到”上有吳軍、李翔、李笑來等嘉賓，這些嘉賓都有什么共同點呢？
1、這些核心用戶給羅輯思維上的粉絲講課，寫文章，也就是幫羅輯思維干活
2、這些核心用戶自帶粉絲，比如李笑來、和菜頭等人，本身就是互聯(lián)網(wǎng)上的大V，自己有大量的粉絲，他們?nèi)腭v得到以后，能把自己的粉絲引入到“得到”中。
3、這些核心用戶給羅輯思維賺錢，據(jù)說嘉賓和羅胖是五五分成，比如李笑來在“得到”上的專欄《通往財富自由之路》最新訂閱數(shù)是13.8萬，收入將近2800萬，羅胖能分到1400萬
4、這些核心用戶給羅輯思維帶來核心競爭力，如果你現(xiàn)在做一個類似得到的app，但你的app上面沒有這些核心用戶，你的app也不可能做起來。
聽完兵哥的這個案例，小萌又認(rèn)可地點了點頭：“兵哥，我明白核心用戶理論的威力了。就如你所說的那樣，如果羅輯思維沒有開設(shè)得到app，沒有邀請李笑來，李翔等核心用戶入駐平臺，那羅輯思維就不會有今天的估值?！?/p>
兵哥繼續(xù)說道：“核心用戶理論，無論對于一個網(wǎng)站，還是對于社群來說都非常重要。我們現(xiàn)在都在使用的滴滴打車，對于滴滴公司而言，每個滴滴司機就是他們的核心用戶，因為這些滴滴司機給滴滴公司干活，給滴滴公司帶來更多用戶，給滴滴公司賺錢?！?/p>
“小萌你的社群沒有核心用戶，只有用戶，所以你才會很累?！?/p>
“比如兵哥我創(chuàng)立的秦王會商學(xué)院，我們就有很多核心用戶。”
“前段時間，我們秦王會商學(xué)院里開始招募導(dǎo)師，下面這個思維導(dǎo)圖是當(dāng)時招募導(dǎo)師的方案?！闭f完，兵哥打開電腦，調(diào)出一個思維導(dǎo)圖。
“首先，不是所有人都可以成為我們秦王會商學(xué)院的導(dǎo)師，要符合以下條件才行。”
1、認(rèn)同秦王會商學(xué)院理念與價值觀
2、有想成為所處細(xì)分領(lǐng)域老大的夢想
3、樂于分享，執(zhí)行力強
4、為人正直，從事正當(dāng)行業(yè)
5、必須是秦王會商學(xué)院合伙人
6、輕松繳納年度管理費1萬
“其次，作為導(dǎo)師，具有以下義務(wù)?！?/p>
1、維護秦王會商學(xué)院良好口碑和聲譽
2、每天在學(xué)員群和合伙人群里積極分享互動
3、參與線下聚會，做干貨分享
4、參與熱身課，做干貨分享
5、每個月寫四篇文章發(fā)布到外網(wǎng)進(jìn)行宣傳和招生
6、每個月為熱身課組織講課素材
7、每周提供一條原創(chuàng)的商學(xué)院刷屏素材
“當(dāng)然啦，我們不能讓導(dǎo)師白干活，還要給導(dǎo)師福利，如果導(dǎo)師付出10分，那我們要給他100分，讓他至少有10倍以上的回報。”
“下面是我們給予導(dǎo)師的回報：”
1、加入“導(dǎo)師團精英群”，提升你的眼界、提升你的格局、提升你的事業(yè)。
2、獲得熱身課講課資格，導(dǎo)師團的導(dǎo)師可以開講秦王會商學(xué)院的熱身課，能夠獲得高質(zhì)量、海量曝光量，能幫你提升1萬倍影響力，能讓你快速成名。
3、獲得秦王會商學(xué)院合伙人群講課資格，在近900位合伙人的群里講課
4、獲得線下聚會講課資格
5、優(yōu)先獲得秦王會商學(xué)院投資的資格
6、獲得海外游學(xué)資格，開拓眼界，和大咖全天候親密接觸
7、優(yōu)先享受秦王會商學(xué)院媒體采訪和報道宣傳一次
“這些導(dǎo)師就是我們秦王會商學(xué)院的核心用戶。正因為有這些導(dǎo)師存在，所以我們社群才更精彩，話題會更多，會員會更活躍?！?/p>
“小萌，你現(xiàn)在就要認(rèn)真思考哪些人是你社群的核心用戶，你需要核心用戶幫你做什么事，你能給核心用戶提供什么價值?！?/p>
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張兵：
系統(tǒng)工程學(xué)碩士
國內(nèi)第一位將系統(tǒng)工程學(xué)引入社群營銷的實踐者。
中國企業(yè)社群營銷第一人
秦王會COO
秦王會商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人
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