我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——翟翟。

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一看到用戶思維和流量思維的區(qū)別，首先想到的是廈門中山路擁擠的人群，店開在那里，圖的就是流量。那里的回頭客基本上只是廈門本地的和常住的居民，游客類型的回頭客并不多。

流量思維，就像互聯(lián)網(wǎng)，要靠點(diǎn)擊率來盈利，而用戶思維，就是把精準(zhǔn)的用戶當(dāng)做自己的衣食父母去認(rèn)真對(duì)待。

就像我們?nèi)豪镔u土雞的，雖然他的流量并不多，但是因?yàn)橛脩艟珳?zhǔn)，所以也做的很好。

流量小，不一定就做不好。

用戶精準(zhǔn)，用心經(jīng)營(yíng)，這才是最重要的。

前段時(shí)間風(fēng)靡一時(shí)的“小茗同學(xué)”，原本定為在90后的消費(fèi)人群， “賤騷浪”的形象定位，再加上各種“小明滾出去”的廣告詞等等，讓小茗同學(xué)火了一陣子。

可是為什么后來又走下坡路了呢？

其中一點(diǎn)就是他把用戶思維拓展到流量思維了。改為線下鋪貨的路線，這讓喜歡獨(dú)具一格的90后和00后不屑一顧，而80后又覺得太幼稚拿不出手…..

這就是流量思維和用戶思維定義不清楚而造成的悲哀，真是成也營(yíng)銷，敗也營(yíng)銷。

關(guān)于流量思維和用戶思維，我的分享就到這里，感謝商學(xué)院，感謝各位老師，同學(xué)們。

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——琚凌杰

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，幾乎都是做流量思維的生意，因?yàn)槟菚r(shí)候的流量很便宜，幾乎免費(fèi)。

很多的站長(zhǎng)也都靠流量賣廣告增加收入，早期用流量思維的確收益頗豐，但是現(xiàn)在的發(fā)展如果你還用流量思維做生意那就注定做不大，我不能否定一定是失敗。

案例1：火車站餐飲

成功的流量思維最簡(jiǎn)單的例子是火車站，因?yàn)樗菈艛嗍袌?chǎng)，你不能否定他的模式。

對(duì)比一下，火車站的餐飲，現(xiàn)在怎么樣？現(xiàn)在還有多少人進(jìn)站才就餐？有也大部分是陌生旅客，其實(shí)心里都明白這是一錘子買賣。有多少人說某某站什么東西好吃什么東西好用？完全沒有。

而且現(xiàn)在的流量費(fèi)用不菲，其實(shí)很多做天貓的商家或其他平臺(tái)上的商家，流量都是有償?shù)?，高付出的流量帶來的效益卻不容樂觀，因?yàn)槎荚诟?jìng)價(jià)，聽到的都是生意難做，很多都退出了。

案例2：推廣告的微信群

還有一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是你存在的微信群，時(shí)不時(shí)來一條滿就送的廣告。他們的思維就是流量思維，他們的生意能好到哪？你信嗎？

還有一點(diǎn)小小的建議，如果你看到這，還指望在這樣的群里發(fā)現(xiàn)什么商機(jī)，我覺得你的微商之路無法革新，無法成就什么。趕快清理吧！

免費(fèi)的都是垃圾，學(xué)會(huì)為價(jià)值付出，給自己做減法。

流量思維是可以賺到快錢，但不能持續(xù)，也沒法沉淀用戶，這是最大的痛苦。

那么如何讓生意持續(xù)，是個(gè)很現(xiàn)實(shí)問題。那正是我們秦王會(huì)商學(xué)院一直提倡的用戶思維模式，互聯(lián)網(wǎng)也一樣，所有的成交背后都是人，活生生的人。

我們要具備用戶思維的基礎(chǔ)和本質(zhì)，尊重用戶，奪取用戶的心智，以用戶為核心，滿足用戶需求。

案例3：三只松鼠

我是安徽人，拿一個(gè)特別出名的好吃的來舉例子，三只松鼠。

也許大家都吃過或聽過，2012年創(chuàng)立，雖然帶著互聯(lián)網(wǎng)的光環(huán)和契機(jī)走到全國(guó)干貨第一，在我看來還是他們的用戶思維運(yùn)用的非常棒。

我們都是松鼠的主人，多么尊貴的身份，每一次收到貨，親切的問候心里都是暖暖的。

從下單那時(shí)收到短信提醒起，到收到“鼠小箱”上的生動(dòng)對(duì)話，打開包裹驚喜的發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)品及一系列附屬產(chǎn)品（濕紙巾、果殼袋、核桃夾等），整個(gè)消費(fèi)行為的過程都與“用戶體驗(yàn)”密不可分。

三只松鼠與用戶的“交易”實(shí)則是真情的交流，完整的情感互動(dòng)貫穿于個(gè)性化、生動(dòng)化的用戶體驗(yàn)，這是他們成功的最大砝碼。

從用戶出發(fā)，把用戶的問題解決了，多么簡(jiǎn)單而又走心的設(shè)計(jì)。

好了，今天的分享就寫到這，希望對(duì)大家有些啟發(fā)，感謝閱讀！

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——徐斌，看了@翟翟?的感悟，我也寫寫我的感悟。

其實(shí)我認(rèn)為：流量思維和用戶思維是相輔相成的

為什么這樣說呢？

因?yàn)槲业挠脩舢嬒袷切枰趯?shí)踐中修正的，并非自己一開始畫出來的就是正確的。

拉新需要的是流量思維，需要很多的人知道我，這樣才有機(jī)會(huì)得到很多的同頻或者是認(rèn)可我的人，通過拉新，我能夠?qū)ξ业挠脩舢嬒襁M(jìn)行修正，讓我知道我的產(chǎn)品或服務(wù)更適合哪些人。

到了養(yǎng)熟、成交、裂變的階段，就要更多的去使用用戶思維，知道自己的用戶為什么關(guān)注自己，我的產(chǎn)品或服務(wù)為我的粉絲解決了哪些痛點(diǎn)，給我的粉絲帶來了哪些好處，這樣才有可能促進(jìn)成交和裂變。

流量不是萬能的，沒有流量也是萬萬不能的。所以文章不僅要寫，更要發(fā)，要在發(fā)中找到和自己同頻的人。

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——陳柳麗。

【流量思維】

過去很多從業(yè)人員養(yǎng)成了流量思維的概念，只要有足夠的流量，只要吸引足夠的眼球，網(wǎng)站的流量越高越好，就可以售賣產(chǎn)品或者廣告，就可以活得很好。

大家想盡各種各樣的辦法，怎么樣去獲取海量的流量，不在乎吸引來的是什么樣的人，只要是流量就行。它的影響非常深，到今天為止，還仍然影響著很多人。

【用戶思維】

其核心是愛用戶如己，把用戶當(dāng)成一個(gè)活生生的、真實(shí)的、有血有肉的人來看，或者當(dāng)做自己的好朋友來看待。

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站在用戶的角度出發(fā)，知道用戶的痛點(diǎn)、需求是什么，自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否真正幫助到用戶，是否解決用戶的痛點(diǎn)，是否解決用戶的問題。

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不是為了銷售而銷售，不是為了賣東西而選擇暴利產(chǎn)品，其發(fā)心與結(jié)果完全不一樣。

【總結(jié)】

流量思維把人當(dāng)機(jī)器看，用戶思維把人當(dāng)人看?，F(xiàn)在的人得到真正的尊重少，如果用戶真正地被當(dāng)成活生生的人來看，就容易被打動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生信任。

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人——劉延灼，我眼中的流量思維和用戶思維是這樣的：

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流量思維是體力活

用戶思維是腦力活

流量思維側(cè)重于己：術(shù)，

用戶思維側(cè)重于人：道。

流量思維體現(xiàn)的是個(gè)體的小聰明，

用戶思維體現(xiàn)的是規(guī)律的大智慧。