一個(gè)企業(yè)能否做大做強(qiáng)，要看很多東西。

但是最重要的一個(gè)東西是看這個(gè)企業(yè)怎么對待他們的用戶。

一般來說企業(yè)看待用戶有2種態(tài)度：一種是把用戶當(dāng)成資產(chǎn)，另外一種是把用戶當(dāng)成消費(fèi)品。

把用戶當(dāng)成資產(chǎn)的企業(yè)可以做強(qiáng)做大，把用戶當(dāng)成消費(fèi)品的企業(yè)哪怕暫時(shí)賺了點(diǎn)錢，但是最終還是會(huì)越做越小。

這個(gè)其實(shí)和富人窮人的區(qū)別是一樣的。

富人花錢買資產(chǎn)，窮人花錢買消費(fèi)品。

資產(chǎn)可以讓錢生錢、哪怕你在睡覺資產(chǎn)也在幫你賺錢。

消費(fèi)品只會(huì)讓你的錢不斷變少。

如果你把用戶當(dāng)成資產(chǎn)，那用戶就會(huì)源源不斷的給你貢獻(xiàn)收入，如果你把用戶當(dāng)成消費(fèi)品，那用戶只會(huì)不斷消耗你的金錢。

在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是流量紅利時(shí)代，很多人都把用戶當(dāng)成消費(fèi)品，他們不斷在百度做各種競價(jià)，然后銷售各種亂七八糟的東西，反正賺一把再說。

開始確實(shí)讓一些人賺到錢了，但是競價(jià)越來越高，最后誰都賺不到錢。

微信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量紅利消失了。

怎么辦？

把用戶當(dāng)成資產(chǎn)，給用戶提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，獲取用戶的終身價(jià)值。

哪怕你只有1000個(gè)優(yōu)質(zhì)用戶，但是每個(gè)用戶終身價(jià)值是10萬，也是一個(gè)價(jià)值上億的企業(yè)。

把用戶當(dāng)成資產(chǎn)的時(shí)候，我們很多動(dòng)作都會(huì)不一樣。

比如我知道一個(gè)用戶終身價(jià)值對我是10萬，那我不會(huì)去做任何傷害用戶的事情，因?yàn)樘恢档谩?/p>

把用戶當(dāng)成資產(chǎn)我也會(huì)愿意投資在用戶身上，因?yàn)檫@樣的投資回報(bào)率很高。

把用戶當(dāng)成資產(chǎn)我就會(huì)愿意和別人交換用戶，因?yàn)橘Y產(chǎn)是可以通過互換增值的。如果你把用戶當(dāng)成消費(fèi)品，你不會(huì)愿意和別人互換用戶，因?yàn)槟阌X得消費(fèi)品消費(fèi)了，就沒有了。

如果用一個(gè)形象比喻的話，把用戶當(dāng)成資產(chǎn)的企業(yè)是牧場，把用戶當(dāng)成消費(fèi)品的企業(yè)是魚塘。

牧場的用戶是奶牛，奶牛是牧場的資產(chǎn)，牧場主通過不斷給奶牛提供青草，干凈的水源，安全的保障等等產(chǎn)品和服務(wù)，奶牛源源不斷的貢獻(xiàn)牛奶，他們是相互依賴的伙伴關(guān)系。

魚塘的消費(fèi)品是魚，不斷宰殺，不斷要引各種魚進(jìn)來，他們是相互仇恨的關(guān)系。

牧場才可以做大，魚塘越做越小。

做企業(yè)最重要的是核心價(jià)值觀要對，核心價(jià)值觀對了，一切自然而然。

好了，隨便寫寫吧。

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