秦剛訪談:順應(yīng)時(shí)代,然后還要找好支點(diǎn)
距離上次采訪放牛哥已經(jīng)有段時(shí)間了,對(duì)于做自明星這一塊,他自從看了我和王通的文章之后,是一直做得非常好的一個(gè)實(shí)踐案例。
有些事情,只要堅(jiān)持了,就能在其中品出滋味來(lái)。
人人都可以做自明星,但是自明星的路走下來(lái),也是需要不斷調(diào)整試錯(cuò),時(shí)隔9個(gè)月,我再次請(qǐng)來(lái)放牛哥,聽(tīng)聽(tīng)他在自明星道路上的一些探索和改變。
秦剛:放牛哥,距離我上次跟你做訪談已經(jīng)9個(gè)月了,那時(shí)候你剛開(kāi)始做自明星,現(xiàn)在實(shí)踐下來(lái),你個(gè)人有沒(méi)有更深的體會(huì)了?
放牛哥 :是的,上次剛開(kāi)始做3個(gè)月,經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)實(shí)踐研究,我也算整明白很多,什么樣的自明星方式最適合我。我就談?wù)勥@一方面的思路發(fā)展變化吧。
一開(kāi)始,我就是想把自己多年在傳統(tǒng)行業(yè)打拼的那點(diǎn)苦經(jīng)歷,拿出來(lái)吐一吐;后來(lái)又調(diào)整為定位就是為了自己公司發(fā)展服務(wù)的,用來(lái)吸引同頻伙伴加入的這么一個(gè)自己的媒體。
在這個(gè)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)免費(fèi)的培訓(xùn),對(duì)很多人其實(shí)意義有限,多數(shù)人不珍惜也不會(huì)利用,我又萌發(fā)了一個(gè)想法,建立付費(fèi)社群,一年會(huì)費(fèi)4000元,這個(gè)調(diào)整初步讓我看到了一個(gè)大方向。做自明星,愿意買(mǎi)單的人,才是你的精準(zhǔn)受眾。
愿意付費(fèi)進(jìn)來(lái)的,在這幾個(gè)月的積累中,我發(fā)現(xiàn),進(jìn)群的人,也不是我原先設(shè)定初學(xué)互聯(lián)網(wǎng)的人群,除了這部分人,后來(lái)也有一些創(chuàng)業(yè)者加入,他們是為自己的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)推廣加入社群的,偶爾也會(huì)指點(diǎn)一下。
在這個(gè)情況下,我慢慢領(lǐng)悟到,現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,社會(huì)人群都是失控的,熱點(diǎn)永遠(yuǎn)在下一個(gè)路口就出來(lái),沒(méi)法定位或者定性去管理一個(gè)社群,最好的方法就是分享,為社群里的人營(yíng)造一個(gè)多中心的環(huán)境。
自明星,在我看來(lái),就是一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化,做自明星好的話,資源超級(jí)多,通過(guò)自明星這個(gè)平臺(tái),連鏈接不同的人,有資源,有人脈,有資金、有絕活、有學(xué)習(xí)欲望的人都可以進(jìn)來(lái),線下的人際關(guān)系,以前都是很窄的,現(xiàn)在做自明星可以放大這個(gè)關(guān)系。
秦剛:你自從開(kāi)始做自明星開(kāi)始,每天堅(jiān)持寫(xiě)東西,為你短期內(nèi)聚集了不少用戶,在每天堅(jiān)持寫(xiě)東西的過(guò)程中,有發(fā)現(xiàn)什么利弊嗎?
放牛哥:有利弊的,先談弊端,其實(shí),每天干貨,是不太可能的。所以我只能盡量保證最大限度的輸出爭(zhēng)取對(duì)讀者幫助的東西。聚集了多少粉絲其實(shí)并不重要,而是我真心希望通過(guò)這種方式幫助那些想改變自我有所成就的人。其實(shí)現(xiàn)在的人,要么沒(méi)耐心,要么是趨利的,你寫(xiě)的不干,他就走了。
至于干貨,我是這樣定義。干貨在于每個(gè)人不同的理解,同樣一句話、一個(gè)觀點(diǎn),有人認(rèn)為干,有人認(rèn)為濕,不好界定。每篇里面,都有我的思考與觀點(diǎn)。這個(gè)東西又是免費(fèi)的,人說(shuō)話,主要還是代表自己的,我保證都是原創(chuàng),不是網(wǎng)上復(fù)制粘貼,別人再有異議,也隨他人去說(shuō)。
利處就是,每天堅(jiān)持寫(xiě)東西,我的思考增多,涉獵的東西也增多。
本來(lái)收費(fèi)社群一開(kāi)始操作的時(shí)候,我就定位于 從打造成一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對(duì)接,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)開(kāi)始做,偶爾談?wù)勆?,目?biāo)是為了打造成功人生服務(wù)的平臺(tái)。
現(xiàn)在,范圍越來(lái)越廣,不會(huì)收縮,只要我感興趣的,都會(huì)涉獵,我的內(nèi)容無(wú)計(jì)劃,不刻板為了寫(xiě)什么,但是盡量爭(zhēng)取都是干貨分享。內(nèi)容的多頭,也預(yù)示著,不知道接下來(lái)會(huì)遇到什么樣的信息與商機(jī),有心的人,追著看,總歸沒(méi)錯(cuò)。
總結(jié)來(lái)說(shuō),粉絲也好,偶爾來(lái)看的讀者也好,這些人零散到社會(huì)上,就是一個(gè)孤島,如果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和他們產(chǎn)生一些共鳴,帶來(lái)一些信息和啟發(fā)還是好的,獲得別人認(rèn)可是一種很爽的感覺(jué)。
秦剛:你的內(nèi)容涉獵這么廣,能聚焦嗎?
放牛哥:我每天都在不停的思考問(wèn)題,然后陸續(xù)把自己幾年感悟的東西,新近學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的東西,寫(xiě)出來(lái),涉獵的信息面比較廣,讓我聚焦還真不容易。
看我的日記的人都知道,我的文章,亂七八糟啥都寫(xiě),但是我不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,也不是點(diǎn)子專(zhuān)家,寫(xiě)日記只是輔助娛樂(lè)的,這不是正業(yè),因?yàn)槲矣械娜沼浺蔡?,擺不上臺(tái)面,所以靠這個(gè)是很難的,還是要找個(gè)支點(diǎn),搞點(diǎn)長(zhǎng)期的拿得出手的事情做。
我玩自明星一段時(shí)間之后,找到的支點(diǎn)是做嘎嘎客微信商城,準(zhǔn)備長(zhǎng)期做。
另外也會(huì)整一些類(lèi)似媽媽群的東西,也是自明星平臺(tái)的延生輔助,就是把讀者細(xì)分,按照人群屬性精準(zhǔn)分類(lèi),媽媽群是輔導(dǎo)媽媽創(chuàng)業(yè)的qq群。
這里要說(shuō)一下,為啥我的日記啥都寫(xiě)。
在我看來(lái),作為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者的群體,沒(méi)有辦法聚焦一點(diǎn),任何商機(jī)信息都要了解了解。信息本身不聚焦,但是信息背后的原理都一樣,可以聚焦,世間的道理都是相通的,主要跟從大趨勢(shì),比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),自媒體和自明星非常好,自媒體和自明星本身不是支點(diǎn),所以,每個(gè)人都要從諸多的信息后找個(gè)可以支撐的點(diǎn),這個(gè)點(diǎn)是需要聚焦的。
這個(gè)點(diǎn)從哪里來(lái),那就是從趨勢(shì)上看,然后預(yù)估下一個(gè)熱點(diǎn),可能是1-2年以后,3-5年以后的熱點(diǎn),具體到落地可執(zhí)行的層面,是需要好好聚焦的。
另外一個(gè)聚焦點(diǎn),其實(shí)還是堅(jiān)持,重點(diǎn)是在積累,很多人說(shuō),臺(tái)風(fēng)來(lái)了 豬都可以飛,我不贊同 這樣的觀點(diǎn),豬飛了,臺(tái)風(fēng)撤了怎么辦?直接成死豬?臺(tái)風(fēng)就是臺(tái)風(fēng),臺(tái)風(fēng)是會(huì)撤的,我還是希望大家從內(nèi)在去改變,讓自己有起飛的能力,隨時(shí)隨地就可以有所作為。
秦剛:給我們介紹一下嘎嘎客吧?
放牛哥:嘎嘎客的誕生,緣于我想把微商從刷屏?xí)r代向平臺(tái)化引領(lǐng),誰(shuí)都可以把自己的產(chǎn)品放在我的平臺(tái)上賣(mài)。準(zhǔn)備把這個(gè)業(yè)余愛(ài)好打造成一個(gè)事業(yè),這樣的線上與線下的結(jié)合是最好的。
自媒體,是我的一個(gè)發(fā)聲電臺(tái),我必須有一個(gè)發(fā)聲的工具,啥都有,目的是豐富信息,信息多了,機(jī)會(huì)才多,服務(wù)的人群才廣。以前都是推廣單品,非常累,所以后期我想搭建一個(gè)平臺(tái),把商品裝進(jìn)來(lái)。嘎嘎客,來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ),嘎嘎,我們聊天經(jīng)常說(shuō)嘎嘎 ,嘎嘎的意思其實(shí)就是哈哈,比較歡快喜樂(lè),嘎嘎客,表示嘻哈歡快的一類(lèi)人,完全是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物。
這個(gè)平臺(tái),關(guān)鍵是貨品要好,價(jià)格還要有優(yōu)勢(shì)。我本來(lái)是想做一個(gè)對(duì)接廠家和消費(fèi)者的事情,打造成生活購(gòu)物平臺(tái),核心的還是要減少中間環(huán)節(jié),給消費(fèi)者最大好處。顧客隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)到好東西。
另外只要你有足夠大的微信群,你可以直接從嘎嘎客上挑選商品發(fā)貨,我還給你10%的傭金。
秦剛:你在這個(gè)項(xiàng)目中,做出的最重要管理動(dòng)作是什么呢?
放牛哥 :嘎嘎客這個(gè)說(shuō)著容易做著難,廠家還沒(méi)有意識(shí)到重要性,所以推進(jìn)的有點(diǎn)慢,很多廠家資源是我以前積累的,也會(huì)在社群里找那些有信任度的人來(lái)做。但是說(shuō)實(shí)在的,網(wǎng)絡(luò)上的人給力的少,篩選商戶,主要是從長(zhǎng)期讀者中產(chǎn)生。目前我沒(méi)有去考慮贏利的問(wèn)題,就是做著玩,做大了再說(shuō)。
現(xiàn)在最重要的管理是兩塊,一塊是商戶進(jìn)來(lái)的審核,另外一塊是售后。我的想法很簡(jiǎn)單,做好售后,給客戶超乎預(yù)期的體驗(yàn),不能坑他們。曾經(jīng)有這樣的案例,一個(gè)人買(mǎi)了一個(gè)耳機(jī),拆開(kāi)后說(shuō)耳機(jī)的按鈕按不動(dòng),我問(wèn)他能用嗎,他說(shuō)能用,我說(shuō)我把錢(qián)退給你,東西不用給我了,能用你就湊合用吧。當(dāng)我把錢(qián)退給他的時(shí)候,他也是比較受感動(dòng),他說(shuō)我給你10元快遞費(fèi)吧,結(jié)果真的給了10元快遞費(fèi),我又再送一個(gè)新的耳機(jī)給他。還有一次就是一個(gè)人花了399元買(mǎi)了一臺(tái)面條機(jī),說(shuō)不滿意要求退貨,我說(shuō)給你退錢(qián),面條機(jī)白送給你了。但是商家那邊 我們是要給人家結(jié)算的。
只是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)臨時(shí),只能從售后去補(bǔ),只要不讓客戶有損失,他們也就無(wú)話可說(shuō)了。這事之后,我們對(duì)商戶要求也高了。開(kāi)始是粗放型經(jīng)營(yíng),現(xiàn)在逐步完善保障用戶的利益。但是說(shuō)真的,現(xiàn)在沒(méi)有精力跟進(jìn),還是會(huì)欠缺,完全靠信任機(jī)制,沒(méi)有形成固定模式。
我目前在管理公司之前的公司,還的整自媒體,還要搞嘎嘎客,每天又有大量的讀者咨詢,真的是占滿了時(shí)間,每天都非常忙,有的東西就不可能做的很細(xì),只能是靠人品自覺(jué),如果還要上升到一套管理機(jī)制,那就更加繁瑣和牽扯精力,短期內(nèi)做不到的。
秦剛:你無(wú)意中創(chuàng)建的付費(fèi)社群放牛班,現(xiàn)在做得也不錯(cuò),你是如何管理這個(gè)社群的?
放牛哥:在這個(gè)時(shí)代,大家都在做社群,多我一個(gè)不算多,做這類(lèi)事情刻意不來(lái),一旦刻意,反而難以做好,因?yàn)樽兓瘜?shí)在太快。
社群是個(gè)好東東,可以整合資源,還可以跨行業(yè)學(xué)習(xí),社群是一個(gè)人人都可以發(fā)起聊天的群組織,這是一種人人互助模式,沒(méi)有核心,每個(gè)成員,人人都是中心,大家借助平臺(tái)可以找到自己需要的資源和人脈,人人平等,我只是作為組織者起到帶頭作用。
這一切沒(méi)法規(guī)定,都是變化中前進(jìn),自然態(tài)也沒(méi)啥好管理或者調(diào)整的,我不會(huì)為了別人去調(diào)整什么,因?yàn)樽悦餍菚r(shí)代 ,就是具體人物性格的網(wǎng)絡(luò)化,你是什么還是什么,我們沒(méi)有必要為了別人去調(diào)整自己,只是展現(xiàn)自我,而不是改變自我。
放牛班的社群,也是不承諾,群里是交流,不是專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),只是內(nèi)部分享。我的社群和別人不一樣,我從來(lái)不吸引他們加入,愛(ài)入不入的態(tài)度,不做任何承諾,我不會(huì)去把社群當(dāng)成一種工作,這是一個(gè)業(yè)余交流的組織,自發(fā)互動(dòng),每個(gè)加入社群的人都是受益的。比如網(wǎng)校學(xué)習(xí)是代理價(jià),一項(xiàng)節(jié)省1000元,我還宣傳推廣他們,給他們做創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),做資源對(duì)接,營(yíng)銷(xiāo)方法指導(dǎo),雖然不承諾,但是從來(lái)沒(méi)有少給過(guò),因?yàn)檫@東西一旦承諾,就變成負(fù)擔(dān)了。恰恰是不承諾,再不斷的給,就會(huì)超越預(yù)期。
秦剛:現(xiàn)在像你這樣做自明星的人很多,擔(dān)心受眾會(huì)有疲倦性嗎?
放牛哥 :是很多,用戶會(huì)疲倦,但是我有辦法呀,我能準(zhǔn)確把握客戶,他疲倦了也沒(méi)有關(guān)系,就當(dāng)是他在休息,我給他打一針 他立馬又復(fù)活了。比如前幾天過(guò)年,日記流量很低,我隨便寫(xiě)了幾個(gè)吸引人的文章標(biāo)題,流量又上來(lái)了,隨后流量又下去了,這說(shuō)明不是沒(méi)人關(guān)注,也不是沒(méi)有流量,而是內(nèi)容還沒(méi)有很好觸發(fā)他,只要有粉絲在 ,觸發(fā)他們是隨時(shí)的。
但是不能為了激活而去做這件事,因?yàn)樯钜埠霉ぷ饕埠?,都是要求一個(gè)長(zhǎng)性,而不是一下就怎么怎么樣,所以我不準(zhǔn)備透支他們的注意力,我也不會(huì)刻意去摟著粉絲不撒開(kāi),我愿意他們到處學(xué)習(xí)到處看,其實(shí)轉(zhuǎn)一圈,只要我持續(xù)原創(chuàng),最后他們還會(huì)回來(lái),也許是幾月,也許是幾年,都沒(méi)有關(guān)系。我就像空氣一樣可觀存在 他愛(ài)吸入不吸入,反正我還是要存在,只要掌握了激活粉絲的方法 就可以了。
激活粉絲靠?jī)?nèi)容吸引,具體做什么內(nèi)容,就要考慮人性,人性的貪婪,想走捷徑,是很容易被利用的,你的內(nèi)容要滿足人性的需求,借助人性的弱點(diǎn)去滿足人性的欲望,就可以成功激活粉絲,但是話又說(shuō)回來(lái) 激活他們有啥用呢?不能為了激活而去激活,擁有激活的本領(lǐng)就可以了,沒(méi)有必要天天處于亢奮狀態(tài),那不是常態(tài)。自明星放牛哥的日記(微信&QQ:199557)這個(gè)準(zhǔn)備長(zhǎng)期玩,所以不能老是激活他們,還是平平淡淡好一些的。我的內(nèi)容,就是把握時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),不能拗著來(lái),順應(yīng)時(shí)代,然后還要找好支點(diǎn),沒(méi)有支點(diǎn)就有點(diǎn)無(wú)病呻吟的感覺(jué)了。
作者秦剛,垂直互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)教練,1999年從事垂直網(wǎng)站工作,歷任太平洋電腦網(wǎng)總編,太平洋汽車(chē)網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān),IT世界網(wǎng)CEO,39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁。QQ&個(gè)人微信號(hào)1111884 ,微信公眾號(hào) q1111884
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