加拿大的電商環(huán)境和國內(nèi)的電商環(huán)境，差距非常大。

在加拿大網(wǎng)上購物并不方便，送貨需要很長的時間，而且還需要收費。

所以我在加拿大，基本上不怎么在網(wǎng)上買東西，都是直接在線下買。

最近唯一的一次線上購物經(jīng)歷，卻讓我感覺到非常不爽。

話說上個月，我打算買個乒乓球桌，本來想去商場買，但是找了半天沒有找到。

想了想，干脆在網(wǎng)上下個單吧，也體驗一下加拿大的電商。

GOOGLE了半天，決定在COSTCO的網(wǎng)上商場買乒乓球桌。

下了單之后，等了2周多，球桌終于送過來了。

收到后，我們開始自己安裝，裝了半天，怎么也裝不上，把說明書仔細看了又看，發(fā)現(xiàn)原來少了幾個關鍵零件。

當時那個郁悶啊。

只能聯(lián)系COSTCO的線上客服。

客服態(tài)度還不錯，告訴我們，他們會幫我們聯(lián)系球桌的生產(chǎn)廠商，讓他們把缺失的零件再郵寄給我們。

這樣又等了快3周，收到了一堆零件。

一看是從德國郵寄過來的，原來廠商在德國。

跟著郵件過來的，還有一封打印的信件。

信的大概意思是，感謝您購買我們廠商的產(chǎn)品，然后就是一堆吹噓自己產(chǎn)品多暢銷，多好的官方文字。

通篇信件沒有一點歉意，沒有因為少給我們零件而應該有的歉意。

估計這樣的信件就是一個通用模板，反正只要郵寄東西就給你一封。

沒有歉意就沒有歉意吧，好在零件有了，不和你們計較了。

我們又開始重新安裝球桌，又花了2個多小時，發(fā)現(xiàn)還是裝不上。

又仔細看了半天說明書，發(fā)現(xiàn)這次補上的零件不足，缺了幾顆關鍵的螺絲。

真是氣不打一處來啊。

我都想把球桌直接丟垃圾堆去了。

但是還是忍住了，因為球桌太重，自己丟，還真丟不了。

也懶得去找客服了。

球桌就先丟在后院吧，等哪天有空的時候，自己去五金商店好好找找有沒有一樣的螺絲可以替代吧。

反正以后是再也不會在COSTCO的網(wǎng)上購物了，當然更不會推薦朋友買這個牌子的乒乓球桌。

我記得一本書上寫過一段話很有意思：你的客戶就是你的代言人，當客戶對別人提及你的時候，他們就是你的代言人。

你希望客戶怎么在別人面前說你，那你就應該怎么用心對待你的客戶。

每次我在后院看到裝了一半的乒乓球桌，我就想，他們不知道有多少我這樣的代言人，恨不得讓全世界都不要買他們的球桌。

好了，今天就簡單吐槽到這里吧，最近開始有點時間了，會經(jīng)常更新文章，記得常來。

我是秦剛，希望我的微信公眾號，能夠給大家?guī)硪恍┎煌穆曇簟?/p>

秦剛簡介：天使投資人，現(xiàn)居加拿大，1999年從事垂直網(wǎng)站工作，歷任太平洋電腦網(wǎng)總編，太平洋汽車網(wǎng)市場總監(jiān)，IT世界網(wǎng)CEO,39健康網(wǎng)聯(lián)席總裁。

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