張兵:社群營銷必備維度之【有迎新】
小萌找到正在看書的兵哥,興奮地說到:“兵哥,聽你昨天說完儀式的案例后,我回家看電視,還真找到了儀式的新案例呢”
兵哥把書簽插到書中,然后把書合上,微笑著問:“你發(fā)現(xiàn)了什么案例呢?”
“是這樣的,兵哥,我昨晚回到家中,剛好是皇馬隊的比賽,皇馬隊換人,我發(fā)現(xiàn)這位球員上場的時候,會彎下腰,用手摸一下草坪,然后再上場”
“我覺得這個摸草坪就是一個儀式”
兵哥發(fā)現(xiàn)小萌的領(lǐng)悟力越來越強,觀察力也越來越強,做社群營銷的確是這樣,需要敏銳的觀察力和領(lǐng)悟力。
“小萌,你說的沒錯,我們可以這樣來理解,無論是踢一場足球,打一場籃球、吃一頓飯還是參加一次婚姻,我們都可以把這些看成一個游戲,既然是游戲,就有開始和結(jié)束。”
“一些儀式可以幫助我們意識到游戲開始啦,然后我們就可以做好各種準備,讓自己切換到對應(yīng)的角色,讓自己處于備戰(zhàn)狀態(tài)。比如把婚姻看成一場游戲,要舉辦隆重的婚禮儀式,這個儀式就告訴雙方,婚姻這個游戲開始啦,如果缺乏這個儀式,兩個人的心里總感覺像是沒結(jié)婚一樣,宋丹丹回顧自己為什么會有三次婚姻,就是因為沒有一次像樣的婚禮,也就是說沒有一個儀式?!?/p>
“如果把踢足球看做玩一個游戲,上場前摸草地這個儀式,就是告訴自己游戲開始了,摸草地能幫助自己從替補隊員的角色切換到正式球員的角色,能幫助自己快速進入踢球的狀態(tài)。“
“當(dāng)然,一些儀式可以幫助我們意識到游戲結(jié)束啦,也能幫助我們切換角色,幫助我們也可以在心里放下這件事?!?/p>
“比如大學(xué)畢業(yè)的散伙飯,吃飯這個儀式,可以讓我們意識到大學(xué)已經(jīng)結(jié)束?!?/p>
“兵哥給你說一個故事,我以前一位室友叫趙曉偉,上大學(xué)以后,他和他的女朋友沒上同一所大學(xué),兩人處于異地戀的狀態(tài),大二的時候,她女朋友受不了異地戀的煎熬,于是在給曉偉發(fā)了一個短信“我們分手吧”
“曉偉看到這個短信后,立即給他女朋友打電話,但他女朋友就是不接電話,于是曉偉當(dāng)天給我們幾個借了一點錢,買了一張機票飛到他女朋友的城市西安,我們問他去西安干嘛,他說要聽親自聽到他女朋友對他說分手,而不是這樣不明不白地發(fā)個短信就分了?!?/p>
“兩天后,曉偉回到學(xué)校了,他說他見到他女朋友了,當(dāng)面聽到他女朋友說了分手,然后就回學(xué)校了?!?/p>
“我的室友曉偉明明知道分手是板上釘釘?shù)氖铝耍瑸槭裁匆w機趕到遙遠的西安呢?就是為了儀式,為了親自聽到女朋友當(dāng)面說分手,這個儀式可以讓曉偉在心里放下分手這件事。”
“再比如,老年人過世,都要舉行隆重的葬禮,葬禮這種儀式,可以讓他的子女從心理上意識到老人已經(jīng)離去,能減輕他們的悲傷和痛苦”
聽完兵哥的分享,小萌覺得儀式更重要了,心想以后要多將儀式用于自己工作、生活和學(xué)習(xí)中。
“來,小萌,你看我們秦王會今天進來了一位新人”兵哥把手機里的微信遞給小萌。
“是啊,來了一位名叫carrie的新會員,小萌,把手機給我,我先發(fā)一個200元的紅包?!?/p>
“兵哥,你發(fā)紅包也是一個儀式吧”小萌好像理解兵哥的行為。
兵哥打開微信紅包,包上200元的紅包,并在紅包上寫上“歡迎carrie加入秦王會”
“是的,兵哥已經(jīng)給你說啦,我們可以把踢一場球,吃一頓飯,參加一場婚禮當(dāng)做一個游戲,那當(dāng)新人加入社群以后,他也是加入了一個游戲。我發(fā)200元紅包,并且@他的名字,寫上歡迎carrie加入秦王會,這個儀式就告訴carrie,游戲開始啦,歡迎她加入我們”
“這個迎新儀式有幾個好處”
“好處一:給新人一個提示,告訴她游戲已經(jīng)開始”
“好處二:在群里發(fā)紅包,其他會員會來搶紅包,搶完紅包,也會跟著我一起迎接新人,也在群里@新人,并且送上自己的迎接語”
“好處三:很多人一起來迎新,能讓新人感受到社群的溫暖,讓他感受到其他會員的熱情,能幫助他更好地融入我們社群”
“小萌,要想社群做得好,迎新工作少不了喲”
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張兵:
系統(tǒng)工程學(xué)碩士
國內(nèi)第一位將系統(tǒng)工程學(xué)引入社群營銷的實踐者。
中國企業(yè)社群營銷第一人
秦王會COO
秦王會商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人
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