標準化的核心,是為你的項目設(shè)定級別


標準化的核心,是要設(shè)定級別

以下為秦王會商學(xué)院2017年4月17日群討論精華

“形象衣櫥體系”這個項目,如何做標準化的流程?

王通老師的方案:“標準化的核心,就是要設(shè)定幾個級別。讓你的學(xué)習(xí)者和合作伙伴有一個不斷升級的空間?!?/strong>

問: 你有什么啟發(fā)感悟呢?

請見下方??????

于成江:設(shè)計服務(wù)級別

我是秦王會商學(xué)院合伙人—于成江

在與大家分享之前,我向曾輝同學(xué)要了更多資料,感覺“形象衣櫥體系”比較完善,需要做的只是在標準化方面再走幾步。

對于形象衣櫥的標準化,需要針對個人形象進行設(shè)計:

第一,要做的標準化是“衣櫥管家”。

曾輝作為超級導(dǎo)師只為高端客戶服務(wù),培養(yǎng)合伙人——“衣櫥管家”,這些管家應(yīng)該來自個人形象設(shè)計愛好者、衣櫥形象受益者(顧客)。

第二,需要設(shè)計服務(wù)級別。

服務(wù)級別可以根據(jù)定制的形象和服務(wù)的衣櫥管家來設(shè)計,比如形象可以進行具體劃分。

用一個明星或影視劇形象來代表一個形象,自己需要的形象、服務(wù)管家,根據(jù)選項設(shè)計服務(wù)費用,個性化,定制化,并可以對衣櫥管家進行評價,引入競爭機制。

第三,需要更合理的裂變系統(tǒng)。

根據(jù)牧場理論,或者參照秦王會社群模式可以進行設(shè)計。

這是我個人的一些想法,期待與各位同學(xué)更多碰撞,能為曾輝的“形象衣櫥體系”提供一些幫助。

劉博云:任何一個項目都要設(shè)計出級別

我是秦王會商學(xué)院合伙人—劉博云。 看到這個討論后,我認為:

不只形象衣櫥體系,任何一個項目最好都要設(shè)計出幾個級別,都要設(shè)計自己的遞進產(chǎn)品。

遞進產(chǎn)品或者遞進式服務(wù)設(shè)計好了,學(xué)習(xí)者和合作伙伴當他的需求增加時,咱們就能滿足他的需求,跟他進行遞進式的成交。

例如:

昨天我去一家廣汽傳祺4S 店,羅總想讓我們給他企業(yè)進行財務(wù)輔導(dǎo),從09年他開始經(jīng)營4S店,由于經(jīng)營的好,店面已經(jīng)開了6家,但是財務(wù)已經(jīng)跟不上了,越大越不知自己的家底了。

在和羅總溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)他這6家店,都是在賣8萬—15萬的車型。事實上,隨著客戶消費的升級,會買20萬以上的車時再找到他 ,但是他這就沒有辦法服務(wù)了。

所以我建議若近期考慮增開新店的話,讓他拿下一個20萬以上車的代理權(quán)。

羅總非常高興的說:做財務(wù)的人很多,有新思維和想法的不多。我知道,這都拜秦王會商學(xué)院所賜。

自從和秦剛老師、王通老師學(xué)習(xí)后,在和客戶溝通一些問題時,我也會套用這一個月來學(xué)習(xí)的牧場理論的思維框架了。

這就是王通老師說的“標準化的核心,就是要設(shè)定幾個級別。讓你的學(xué)習(xí)者和合作伙伴有一個不斷升級的空間。”

梁田:產(chǎn)品的價值需要逐步沉淀

我是秦王會商學(xué)院合伙人—梁田

第一點:改變個人形象是循序漸進的過程。

分門提升、逐級進步,是非常必要的,沒有人一口吃成胖子,干貨給多了,也會引起消化不良。

改變一個人的形象,是從改變她的內(nèi)心開始的,這更需要設(shè)置界層。

就拿形象衣櫥來說吧,一個人的改變和提升,是需要一個過程的:

1、先從小的改變開始,慢慢走向大改變;

2、先從內(nèi)心改變開始,慢慢激發(fā)由內(nèi)而外的改變;

3、先從改變小思維開始,慢慢改變大思維,有了大格局,外在的一切,也會跟著發(fā)生改變。

一句話:一口吃不成胖子,一天變不了美人,強扭的,都是歪瓜裂棗。

衣櫥的設(shè)置我有一點個人見解,不一定對。

先設(shè)置基礎(chǔ)衣櫥,讓用戶發(fā)生一些外在的改變,給予用戶成功信心的不斷疊加,再逐級提升,直至導(dǎo)入用戶的內(nèi)在發(fā)生變化,最終引起根本性的整個人發(fā)生改變。其實也是可以的。

一個人的改變,說是應(yīng)該由內(nèi)而外,其實也可以由外而內(nèi),所謂“內(nèi)”和“外”,皆是人的分別心。

以上,是從用戶的角度考慮問題的。

第二點:產(chǎn)品的價值需要逐步沉淀。

把產(chǎn)品價值一步步給到用戶,這有兩重意義:

1、給予用戶不斷深入享受的空間,

2、給予產(chǎn)品不斷提升完善的空間。

第三點:激發(fā)用戶的上癮購買。

就像韓國的猜拳道,有黑帶,黃帶,白帶.....,這些就是激發(fā)用戶上癮購買,上癮培訓(xùn)的多重成交框架。設(shè)置好了,“一人吃多遍”是很簡單的。

第四點:所有人都需要不斷升級的空間。

不僅學(xué)習(xí)者和合作伙伴需要有一個不斷升級的空間,企業(yè)自己更需要有一個不斷升級的空間。

給用戶空間就是給自己空間。

不斷升級產(chǎn)品,不斷深挖細分領(lǐng)域,不斷發(fā)現(xiàn),甚至開創(chuàng)領(lǐng)域內(nèi)的未知世界。

學(xué)無止境,活到老學(xué)到老,時間不止,至老莫停。

楊化淳:氣質(zhì)是長期修煉的結(jié)果

我是秦王會商學(xué)院合伙人—楊化淳,對王通老師對曾輝“形象衣櫥體系”設(shè)定級別,我的理解如下:

個人形象衣櫥的分級用前一陣招聘詞語很能說明問題,這個招聘語為“形象好、氣質(zhì)佳”,現(xiàn)說明如下:

一、形象好,指的一般外在形象,外在形象靠什么?常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,就是衣服搭配。

有些人會打扮,穿衣服搭配的好,就會顯得年輕漂亮,有些人明明挺漂亮,卻不會打扮穿衣,顯得土氣老氣,所以分級第一步,要會打扮保持好的外在形象。

二、氣質(zhì)佳,有些外在形象鮮亮,但被人稱為衣架子,沒有內(nèi)涵。

你比如說看美女香車展,很多模特從臉蛋身材和打扮都沒有缺陷,就是感覺缺點什么?和一些演員一樣,各方面都是一流的,就是氣質(zhì)差得遠,自然演技跟不上,內(nèi)涵培養(yǎng)就是高級內(nèi)容了。

突然想起一個典故:三國時代,一個外邦使者要見曹操,曹操個矮人胖,感覺拿不出手,為了顯示大國的威儀,曹操把當時“帥哥”崔琰穿上他的衣服推上前臺接見使者,自己在后面裝扮成武士。

接見完畢后,招待大臣問使者曹丞相怎么樣,這位使者也是人精,回答道“丞相固然威儀,但身后武士是更厲害的人呀”,所以一個人氣質(zhì)是長期修練的結(jié)果。

小牧童:以牧場理論為框架,設(shè)定標準化流程級別

我是秦王會商學(xué)院合伙人—小牧童,有一點點感悟?qū)懗鰜?,請師兄師姐們指正?/p>

1、為什么要設(shè)定標準化流程級別?

設(shè)定標準化流程級別能讓用戶,通過升級體驗到成功的快樂;

設(shè)定標準化流程級別能讓用戶通過升級獲得成就感,提升自信心;

設(shè)定標準化流程級別能讓用戶,通過升級提高興趣和堅持度。

朋友去參加駕??荚嚕窟^一級都會興奮的和大家分享,覺得她自己很棒,堅持天天去練車。

所有的游戲為什么要設(shè)定級別,就是為了讓用戶通過升級獲得成就感,提起興趣,還想繼續(xù)玩。

2、怎么設(shè)定標準化流程級別?

1】針對奶牛可以設(shè)定,初級奶牛,高級奶牛,超級奶牛。

每個級別的奶牛設(shè)定具體的標準,這樣就可以把客群篩出來。然后再根據(jù)每個級別的奶牛不同的需求,可以有針對性的更好的來滿足不同級別的奶牛的不同需求。

有位老師就用這個方法篩出顧客的等級,特別的受啟發(fā)。

還有秦王會商學(xué)院,也是用學(xué)員、商學(xué)院合伙人2個級別來篩出不同層次的客群,滿足不同層次客戶的需求。

2】針對課程可以設(shè)定,流量課程,信任課程,利潤課程。

流量課程,可以是免費的用來拉新,用樂直播的系統(tǒng),把看得人都吸引到公眾號上,也可以轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈來裂變拉新。這是針對初級奶牛的課程。

信任課程,是為高級奶牛定制的課程,就像是商學(xué)院合伙人的課程,給人的感覺是超值的。

利潤課程,就像是秦王會商學(xué)院合伙人的課程,這是為超級奶牛定制的,也是為篩出合作伙伴而定制的課程。

3、標準化流程設(shè)定的框架

這個標準用牧場理論作為框架,具體的細化標準因行業(yè)不同也不同,也是這個細化的標準決定了整套方案的結(jié)果。

4、做標準化流程的好處

用標準化流程,可以整合更多資源;

標準化流程能讓項目迅速得到推廣;

標準化流程簡單,高效,可以避免很多重復(fù)的工作。

關(guān)于怎樣能讓用戶感受到自己的造型前后的變化,提升自信呢?

突然想起有個美容老師,每次給顧客都是做半張臉的面膜,化半張臉的妝,這樣一對比,顧客滿意的不得了。這個美容老師真是牛啊。

★★★特別提醒★★★

秦王會商學(xué)院是秦剛和王通聯(lián)合創(chuàng)辦的商學(xué)院,每個月一期課程,由秦剛、王通以及一位各個領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)高手傳授實戰(zhàn)方法。

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