玩轉(zhuǎn)1個(gè)秘籍,客戶擠破頭也要選你


 

玩轉(zhuǎn)1個(gè)秘籍,客戶擠破頭也要選你


以下為秦王會(huì)商學(xué)院2017年3月12日群討論精華

 

合伙人張亮為我們分享了:

 

要維護(hù)用戶忠誠(chéng)度,你的草場(chǎng)得優(yōu)于別人。

 

這就要持續(xù)的貢獻(xiàn)價(jià)值。學(xué)習(xí)、時(shí)間、價(jià)值輸出,就能活得瀟灑。

 

問:你有什么啟發(fā)呢?如何讓自己的草場(chǎng)優(yōu)于別人呢?

請(qǐng)見下方??????

 

蘇浩洋:奉獻(xiàn)第一、維護(hù)第二、成交第三
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—蘇浩洋

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在牧場(chǎng)模型里草場(chǎng)的作用和重要性非常巨大。打造自己的優(yōu)質(zhì)草場(chǎng)我認(rèn)為首先自身定位要明確;在用戶選擇上一定要精準(zhǔn)。

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奶牛認(rèn)同你就會(huì)覺得你的草非常鮮美不挑食,反之你會(huì)花成倍的精力去培育挑食的奶牛。最終奶牛能否愛上你也是未知。

其次,自身要有百分百的奉獻(xiàn)與付出的精神。你要熱愛奶牛樂于為他們輸出。

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心態(tài)上我覺得是要:奉獻(xiàn)第一,維護(hù)第二,收益第三。不要受盈利來驅(qū)動(dòng)自己被動(dòng)的來付出。

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放牛哥在開始的qq朋友圈里每天發(fā)文他當(dāng)時(shí)的心態(tài)一定不是索取,而是單純的付出。

我現(xiàn)在也在慢慢養(yǎng)護(hù)自己的草場(chǎng),建立最初的想法就是要盡快養(yǎng)熟和成交。但是到現(xiàn)在為止沒什么效果。

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我分析后覺得就是自己一開始就把結(jié)果定在了成交上,這樣不但帶不來成交反而會(huì)影響到自己的心態(tài)。急功一定帶不來近利。

最后,要想有一個(gè)優(yōu)質(zhì)草場(chǎng)管理與維護(hù)的方法也很重要。各位老師們也多次講過。

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設(shè)立門檻,制定規(guī)則,紅包吸引,交流互動(dòng)等等。每點(diǎn)看似簡(jiǎn)單實(shí)則內(nèi)容豐富,這需要我們結(jié)合自己的情況去實(shí)踐,去應(yīng)用,去摸索。

奉獻(xiàn)第一,維護(hù)第二,成交第三。

 

 

田超:銷售是給予客戶物超所值的服務(wù)

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—田超

 

自從加入商學(xué)院后學(xué)到了很多很多的干貨,感謝群里老師的無私分享。

 

秦剛老師的"牧場(chǎng)理論",對(duì)我的啟發(fā)很大。我自己本身是做幼兒武道啟蒙的,每年都在不停的招生。對(duì)于任何一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說招生都是重中之重。

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上次聽完牧場(chǎng)理論這個(gè)課程后,我就決定把我現(xiàn)有的客戶都養(yǎng)熟成我的奶牛。不斷輸出草料,成交為核心用戶。

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通過身邊人員關(guān)系進(jìn)行裂變,再做到循環(huán)拉新,對(duì)于我們連鎖復(fù)制模式非常有用。節(jié)約人力的同時(shí)我們只專心做好服務(wù)。

 

我們的用戶畫像更加清晰,以前我們的服務(wù)人群4-12歲,現(xiàn)在我們的核心人群是3-7歲。

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現(xiàn)在我們的社區(qū)群在拉新環(huán)節(jié)中是收費(fèi)的。過濾了那些低質(zhì)量人群最后層層升級(jí)為核心客戶人群。我們拿出更多精力和更專業(yè)的知識(shí)來服務(wù)這些人。

 

銷售確實(shí)不是努力說服別人或利誘促使成交的,即使成交了,完后會(huì)對(duì)你反感厭惡、嚴(yán)重會(huì)停止交際。

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我們的客戶痛點(diǎn)比較多,我們的產(chǎn)品是線下真實(shí)存在的,也是確實(shí)能幫助到別人的。我們目前給核心客戶也是物超所值的。

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服務(wù)每位客戶都是以真誠(chéng)、真心,也是有溫度、有質(zhì)感的給予客戶認(rèn)為超值的服務(wù)。

 

 

楊化淳:你得有絕活才能吸引到粉絲

我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—楊化淳

 

如何吸引奶牛到你的牧場(chǎng)?當(dāng)然是精美好吃的草場(chǎng),你的草場(chǎng)不好,自吹自擂多長(zhǎng)時(shí)間只能起一時(shí)作用,當(dāng)奶牛吃的不好自然就會(huì)退出,那就是一錘子買賣,不可能有客戶的終身價(jià)值。

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怎樣讓自己草場(chǎng)優(yōu)于別的草場(chǎng),四個(gè)字“物超所值”,你的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)超出了奶牛的想像,就像海底撈,沒入桌等待之前,你可以白吃,還可以有免費(fèi)擦皮鞋等服務(wù),入桌中遞毛巾的噓寒問暖,離桌后想要東西還可以送。

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這個(gè)牧草不知道培養(yǎng)了多少奶牛,這些奶牛出去口碑效應(yīng)拉進(jìn)了多少奶牛。當(dāng)別的餐廳顧客沒有多少人進(jìn)入時(shí),這個(gè)海底撈卻有大批的顧客在那里不急不忙等待就餐。

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還有就是“星巴克”,星巴克早就超出了咖啡館的范疇,他們的產(chǎn)品不單是咖啡,而且是咖啡店的體驗(yàn)文化,咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體,星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。

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精神層面東西更能激發(fā)客戶欲望,他給產(chǎn)品賦予一種靈魂。有這種新鮮有營(yíng)養(yǎng)的草場(chǎng),何愁吸引不了奶牛進(jìn)來。

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就像蘋果手機(jī)為什么能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過諾基亞摩托羅拉,是因?yàn)樘O果手機(jī)經(jīng)常創(chuàng)新,每年都讓產(chǎn)品有一個(gè)大的升級(jí),都讓人有尖叫物超所值的因素在內(nèi),所以不惜有人賣血賣腎都要買蘋果手機(jī)的原因。

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如果我們產(chǎn)品和服務(wù)有這種新鮮、物超所值的草場(chǎng),奶牛也會(huì)擠破頭不惜流血都會(huì)加入。

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同樣在微信營(yíng)銷中你也要做價(jià)值輸出,你得有絕活即新鮮草場(chǎng),讓別人能有收獲,你才能吸引人做你的粉絲,積累到一定程度你再振臂一呼,那時(shí)候就會(huì)響應(yīng)者眾了。

 

 

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