如何讓用戶主動(dòng)追購(gòu)你的產(chǎn)品?
如何讓用戶主動(dòng)追購(gòu)你的產(chǎn)品?
以下為秦王會(huì)商學(xué)院2017年6月2日群討論精華
【秦王會(huì)商學(xué)院今日討論】 秦剛老師在《打造最賺錢的,微信互聯(lián)網(wǎng)牧場(chǎng)模型7.0》為我們分享了裂變分為三類:初級(jí)裂變、中級(jí)裂變和高級(jí)裂變。
第一個(gè)裂變是: 初級(jí)裂變核心是追購(gòu),讓已消費(fèi)的客戶復(fù)購(gòu)。 問(wèn):關(guān)于裂變你有什么啟發(fā)感悟呢?您目前處于哪個(gè)階段呢?
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秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—楊化淳
秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—胡麗娜
秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—萬(wàn) ? 幸
秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—李明憲
秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—周小導(dǎo)
秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—肖 ? 云
秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—陳柳麗
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楊化淳:產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)質(zhì)是裂變復(fù)購(gòu)的基礎(chǔ)
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—楊化淳,秦剛老師說(shuō)的初級(jí)裂變,我的理解如下:
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一、裂變是閉環(huán)的終點(diǎn)末哨和拉新起點(diǎn)開端,可以算是承下啟上,作用巨大。
正如李浩老師所言,前期只注重拉新、養(yǎng)熟、成交方面的工作了,感覺缺環(huán)節(jié),加上裂變才感覺到如虎添翼。
沒有引爆點(diǎn),說(shuō)明項(xiàng)目是沒有發(fā)展前途的,裂變才能發(fā)生從量變到質(zhì)變的變化,你從事的前途才會(huì)無(wú)限光明。
像李浩的護(hù)士茶如果只停留在簡(jiǎn)單的拉新養(yǎng)熟成交這3個(gè)環(huán)節(jié),無(wú)復(fù)購(gòu)、無(wú)轉(zhuǎn)發(fā)、無(wú)模式輸出,這個(gè)社群又何發(fā)展前途?
二、復(fù)購(gòu)是初級(jí)裂變,不復(fù)購(gòu)最有可能是產(chǎn)品問(wèn)題。
一個(gè)社群里復(fù)購(gòu)的重要性是不言而喻的。如果不復(fù)購(gòu)說(shuō)明什么問(wèn)題?
最有可能的是你的產(chǎn)品出問(wèn)題了,大家不相信了,這帶來(lái)問(wèn)題是一連串的,老顧客不賣,新顧客就更不可能購(gòu)買了,這樣口碑效應(yīng)下去你的產(chǎn)品結(jié)局只能是功不成而身退了。
好的產(chǎn)品是要復(fù)購(gòu)的,讓用戶越用越上癮,自己用的同時(shí),他會(huì)帶動(dòng)身邊上來(lái)購(gòu)買,這樣好的口碑效應(yīng)就來(lái)了,再輔之以營(yíng)銷策略,裂變就會(huì)發(fā)生了。
三、裂變復(fù)購(gòu)是在舉辦活動(dòng)時(shí)最好用。
如果能達(dá)到讓用戶自發(fā)組織如護(hù)士茶社群一樣爬樓申請(qǐng),這種方法就更好不過(guò)了。
胡麗娜:社群是最好的初級(jí)裂變場(chǎng)所
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—胡麗娜
學(xué)了秦剛老師《打造最賺錢的微信互聯(lián)網(wǎng)牧場(chǎng)模型》的初級(jí)裂變的收獲:
一、初級(jí)裂變叫追購(gòu),讓用戶已經(jīng)購(gòu)買了你的產(chǎn)品和服務(wù)的用戶,不斷的購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、讓用戶加入社群,初級(jí)裂變的場(chǎng)所
如健康全球購(gòu),售賣護(hù)士茶,只要購(gòu)買了此款產(chǎn)品。另一項(xiàng)服務(wù),就是進(jìn)入社群。社群中有營(yíng)養(yǎng)師解答用戶提出的問(wèn)題。
只有把用戶沉甸到個(gè)人號(hào),公眾號(hào),微信社群,才可能產(chǎn)生追購(gòu)。
房地產(chǎn)行業(yè),也可以產(chǎn)生初級(jí)裂變,如和裝修行業(yè)合作。
三、用戶思維第一
現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)改變,產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)剩。這就需要我們有用戶的思維。把用戶的痛點(diǎn),放在第一位,去解決它。
只有這樣,具備用戶思維,無(wú)論,最后是到多么大的一個(gè)商業(yè)模式。它的起點(diǎn),一定來(lái)自于你發(fā)現(xiàn)了用戶有一個(gè)痛點(diǎn)。一種沒有被發(fā)現(xiàn),或者被發(fā)現(xiàn)了還沒有被滿足的需求。
萬(wàn)幸:做一個(gè)高價(jià)值社群為輸出模式打基礎(chǔ)
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—萬(wàn)幸。關(guān)于裂變,我想結(jié)合李總前天的課程,來(lái)回爐一下我對(duì)裂變的理解。
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(一)
裂變有初級(jí)裂變,中級(jí)裂變,高級(jí)裂變。
初級(jí)裂變是讓老用戶購(gòu)買更多產(chǎn)品。
中級(jí)裂變是讓老用戶帶來(lái)更多新用戶。
高級(jí)裂變是賣模式。
(二)
在李總的富蘭產(chǎn)品社群里面,我認(rèn)為主要是實(shí)現(xiàn)初級(jí)裂變和中級(jí)裂變。
社群里面,只能是購(gòu)買過(guò)護(hù)士茶的朋友才能入群,群主題都圍繞著這個(gè)產(chǎn)品的見證,使用方法,使用問(wèn)題來(lái)展開。
剛?cè)肴旱?,?duì)產(chǎn)品不熟悉,還不太信賴的朋友,透過(guò)社群群?jiǎn)T的交流,會(huì)更加信賴產(chǎn)品;使用過(guò)的看到那么多真實(shí)案例的見證的人,會(huì)更有信心持續(xù)使用下去,并且會(huì)容易邀請(qǐng)身邊有同樣健康困擾的人使用。
這樣一來(lái),復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹就輕松完成了。
透過(guò)兩年的商業(yè)模式打造,證明這是確實(shí)可行的一套方案后。
李總將他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納,形成一個(gè)模式,將這個(gè)模式輸出,為一些有大量粉絲但不知道該如何變現(xiàn)的企業(yè)提供手把手的服務(wù)。
這就是秦剛老師說(shuō)的高級(jí)裂變階段了。
李總前幾天課程也提到了,因?yàn)槟J降妮敵觯l(fā)了小規(guī)模引爆點(diǎn)。
(三)
目前在裂變上,我還處在比較初級(jí)的階段,確切說(shuō),是初級(jí)裂變中級(jí)裂變的前端。
這幾天,在和幾個(gè)伙伴籌劃我們近期就要開的一個(gè)社群。
我的理解:建群也是模式中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
在建群目的里面,我標(biāo)注得很清楚,其中兩個(gè)目的就是:
增加重復(fù)購(gòu)買率,增加營(yíng)業(yè)額;促使老客戶為我們轉(zhuǎn)介紹新客戶。
和以往不同的是,以往建群,我們拍個(gè)腦袋,群就建起來(lái)了。
現(xiàn)在不一樣,建群之前,會(huì)召集伙伴商量群規(guī),準(zhǔn)入機(jī)制,每天提供什么有價(jià)值的內(nèi)容,如何調(diào)動(dòng)群成員的積極性,如何設(shè)置任務(wù)等等。
做一個(gè)規(guī)范的,有知識(shí)儲(chǔ)備的,有章法可循的社群,才是有價(jià)值的社群?,F(xiàn)在做好了,其實(shí)也是在為未來(lái)輸出模式打基礎(chǔ)。
自己驗(yàn)證成功的,可復(fù)制的商業(yè)模式,才具備裂變的屬性。
李明憲:不做裂變升級(jí),銷售會(huì)遭遇瓶頸
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—李明憲,關(guān)于裂變,我的啟發(fā)感悟是:
一、裂變有初級(jí)裂變、中級(jí)裂變、高級(jí)裂變
1、初級(jí)裂變:是讓老用戶購(gòu)買更多產(chǎn)品。
2、中級(jí)裂變:是讓老用戶帶來(lái)更多新用戶。
3、高級(jí)裂變:是賣模式。
換個(gè)方式解釋:
1、初級(jí)裂變:通過(guò)復(fù)購(gòu)方式產(chǎn)生的裂變;
2、中級(jí)裂變:通過(guò)轉(zhuǎn)介紹方式產(chǎn)生的裂變,最好是老客戶追著為你轉(zhuǎn)介紹,也叫優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品裂變法;
3、高級(jí)裂變:通過(guò)移植商業(yè)模式產(chǎn)生的裂變 ?,如創(chuàng)投。
如果不透過(guò)裂變、不做裂變升級(jí),那么銷售成長(zhǎng)一定會(huì)遇見瓶頸,所以做裂變升級(jí)是勢(shì)在必行。
二,我目前的項(xiàng)目雖然處于初級(jí)裂變與中級(jí)裂變階段,但是還沒有把微信牧場(chǎng)理論落地實(shí)踐。
所以如果把這個(gè)【拉新、養(yǎng)熟、成交、裂變】運(yùn)用上,勢(shì)必可以讓初級(jí)裂變、中級(jí)裂變真正發(fā)揮作用,那時(shí)應(yīng)該會(huì)有飛躍的成長(zhǎng)以及穩(wěn)定的另一個(gè)層面。
周小導(dǎo):好的分利制度是賣模式的關(guān)鍵
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—周小導(dǎo)。關(guān)于這三種裂變,我非常認(rèn)同這種分類法
一、初級(jí)裂變:追購(gòu)
1.讓現(xiàn)有用戶購(gòu)買更多其他同品牌不同的產(chǎn)品,或者是重復(fù)購(gòu)買,前提也是已經(jīng)用了的產(chǎn)品對(duì)他的確產(chǎn)生的價(jià)值。因?yàn)楫a(chǎn)生了信任的建立。
把用戶沉淀到微信群 、公眾號(hào)(持續(xù)地鏈接與輸出價(jià)值)。容易產(chǎn)生追購(gòu)。
2.持續(xù)地養(yǎng)熟用戶,去發(fā)現(xiàn)用戶更多的痛點(diǎn),再次激發(fā)需求,最終可以促成再次成交。
3.用戶思維可真誠(chéng)建立用戶。
二、中級(jí)裂變:老用戶轉(zhuǎn)介紹新用戶
1.利用老用戶的口碑宣傳、每個(gè)人面有150個(gè)人。
可以寫成好的文案、軟文。
2.與老用戶的信任關(guān)系以及產(chǎn)品的價(jià)值是,是中階裂變關(guān)鍵。
3.采用核心用戶思維可引來(lái)老用戶后面的新用戶
三、高級(jí)裂變:賣模式
1.有了初級(jí)裂變和中級(jí)裂變基礎(chǔ),讓用戶看到了銷售產(chǎn)品的價(jià)值后,分名、分利,可以進(jìn)入賣模式(建立合伙人)的高級(jí)裂變。
2.好的分利制度是賣模式的關(guān)鍵點(diǎn)?
肖云:創(chuàng)造場(chǎng)景式消費(fèi)引發(fā)二次傳播
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—肖云,學(xué)習(xí)了秦剛老師的《打造最賺錢的 微信互聯(lián)網(wǎng)牧場(chǎng)模型7》初級(jí)裂變的收獲:
1、讓用戶重復(fù)消費(fèi)你的產(chǎn)品和服務(wù),這需要用戶加入社群,社群是用戶重復(fù)消費(fèi)和服務(wù)的場(chǎng)所。
2、我們需要?jiǎng)?chuàng)造場(chǎng)景讓用戶來(lái)認(rèn)同產(chǎn)品。
3、深入理解用戶的痛點(diǎn),用戶思維第一,做用戶需要的產(chǎn)品,讓用戶被滿足,被需要。
陳柳麗:復(fù)購(gòu)意味著對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)可
我是秦王會(huì)商學(xué)院合伙人—陳柳麗。
秦剛老師在《打造最賺錢的,微信互聯(lián)網(wǎng)牧場(chǎng)模型7.0》為我們分享了裂變分為三類:初級(jí)裂變、中級(jí)裂變和高級(jí)裂變。
第一個(gè)裂變:初級(jí)裂變核心是追購(gòu),讓已消費(fèi)的客戶復(fù)購(gòu)。
雖然是初級(jí)裂變,但也是基礎(chǔ)裂變,做好了基礎(chǔ)裂變,滿足用戶對(duì)產(chǎn)品與精神上未滿足的需求,將有效增加產(chǎn)品的凝聚力、向心力,讓用戶再次復(fù)購(gòu)。
同時(shí),復(fù)購(gòu)也意味著對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)同。
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如果商家再以恰當(dāng)?shù)拇胧綀?chǎng)景引導(dǎo)消費(fèi),將引發(fā)用戶的二次傳播,老用戶帶來(lái)更多的新用戶,產(chǎn)生中級(jí)裂變。
目前我的情況是處于中級(jí)裂變。
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因?yàn)轫?xiàng)目特殊,以后可以考慮用什么方式讓老用戶二次、三次、多次傳播,同時(shí)有機(jī)聯(lián)合起個(gè)人的微信公眾號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)打組合拳,讓裂變來(lái)得更加強(qiáng)大。
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